Shopmanager (m/w/d) für E-Commerce im Werkzeughandel

Deine Aufgaben

Als Shopmanager für E-Commerce im Werkzeughandel mit Schwerpunkt auf Kundenbetreuung und Datenpflege übernimmst du eine vielseitige Rolle, in der du die Weiterentwicklung unserer Online-Shops sowie die Pflege unserer Produktdaten und die direkte Kundenbetreuung verantwortest. Deine Hauptaufgaben umfassen:

• Pflege und Aktualisierung der Online-Shops und Marktplätzen (Produktbeschreibungen, Preisgestaltung, SEO-Optimierung)
• Betreuung und Beratung unserer Kunden per Telefon und E-Mail, z.B. zu Produktauswahl, Bestellungen oder Rückfragen
• Erstellung und Versand von Newslettern und Promotions zur Ansprache und Aktivierung unserer Kunden
• Erfassung und kontinuierliche Aktualisierung der Produkt- und Kundendaten in unseren Systemen
• Analyse der Shop-Performance und Umsetzung von Optimierungsmaßnahmen zur Steigerung der Conversion-Rate und Kundenzufriedenheit
• Schnittstellenfunktion zu externen Dienstleistern
• Qualitätsmanagement und Sicherstellung einer hohen Usability auf allen Endgeräten
• Beobachtung des Marktgeschehens sowie Identifikation und Integration neuer Trends und Kundenbedürfnisse

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Wirtschaft, Marketing, E-Commerce, IT oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im E-Commerce, idealerweise in den Bereichen Shop-Management, Kundenbetreuung oder Datenpflege
• Sicherer Umgang mit E-Commerce-Plattformen (z. B. Shopware, Ebay, Amazon) und idealerweise mit ERP-Systemen
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude an der direkten Kundenbetreuung per Telefon und E-Mail
• Detailgenauigkeit und eine sorgfältige, eigenverantwortliche Arbeitsweise, insbesondere bei der Datenpflege
• Analytisches Denken und die Fähigkeit, datenbasierte Entscheidungen zu treffen

Was wir bieten

• Eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem wachstumsorientierten Unternehmen mit flachen Hierarchien
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, im Home-Office zu arbeiten
• Raum für eigene Ideen und Gestaltungsmöglichkeiten in einem motivierten Team
• Weiterbildungsmöglichkeiten im Bereich E-Commerce, Kundenservice und Datenmanagement
• Eine attraktive Vergütung und Benefits wie [z.B. Mitarbeiterrabatte, betriebliche Altersvorsorge, Teamevents, Jobrad etc.]

Bewerbung

Wenn du Lust auf eine spannende Aufgabe im E-Commerce mit direktem Kundenkontakt und vielseitigen Herausforderungen hast, freuen wir uns auf deine Bewerbung! Bitte sende uns deine vollständigen Unterlagen inklusive frühestmöglichem Eintrittstermin und Gehaltsvorstellung an mathias.langer@vachri.de