Dir ist es wichtig, dass du mit deinem Job wirklich etwas bewegst. Finde deinen Platz in einem von über 500 Berufen bei der Deutschen Bahn. Wir bieten Profis und Berufsstarter:innen sichere Jobs mit Zukunftsperspektiven. Bewirb dich jetzt für ein Team, das sich gegenseitig unterstützt und auf die Zusammenarbeit mit dir freut.
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Servicemitarbeiter:in Schwerin (w/m/d) für die DB InfraGO AG am Standort Schwerin.
Deine Aufgaben
- Mit einem ganzheitlichen Blick aus der Sicht der Reisenden wird vor Ort an Bahnhöfen aller Größenordnungen dafürgesorgt, dass sich die Fahrgäste gut betreut und willkommen fühlen
- Du bietest vor Ort flexiblen und kundenorientierten Service, indem du Fragen der Reisenden beantwortest und Ein-,Um- und Ausstiegshilfen bereitstellst, wo immer dein Einsatz am dringendsten benötigt wird
- Bei deinem Service am Bahnhof behältst du auch den Zustand im Blick und informierst bei Bedarf über notwendigeVerbesserungen, z.B. in Hinblick auf Sauberkeit oder Vandalismus
- Du koordinierst die Reisendenlenkung und arbeitest mit der 3-S-Zentrale zusammen, um bei Störungen oderGroßveranstaltungen den sicheren Eisenbahnbetrieb zu gewährleisten
- Zusätzlich übernimmst du bei Bedarf Buchungen und andere Reisevorbereitungen, um den Reisenden einereibungslose und angenehme Reise zu ermöglichen
- Du planst deine Einsätze aktiv mit, bestimmst eigenständig, wann dein Einsatz sinnvoll ist (z.B. bei Fußballspielenoder Konzerten), und nutzt deine Erfahrungen, um zukünftige Einsätze zu optimieren
Dein Profil
- Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung und/oder langjährige Erfahrung in einem Serviceberuf,bevorzugt im Verkehrswesen
- Vor Ort löst du proaktiv Probleme und integrierst effektiv verschiedene Schnittstellen durch deine starkeKommunikationsfähigkeit
- Du beherrschst Deutsch auf hohem Niveau und kannst Kundenanfragen auch sicher und kompetent auf Englischbeantworten
- Als Serviceexperte mit hoher Selbstständigkeit, der die Bedürfnisse der Kund:innen stets priorisiert und in stressigenSituationen die Ruhe bewahrt
- Idealerweise verfügst du über einen Führerschein der Klasse B, um bei Störungen oder besonderen Vorkommnissenschnell reagieren zu können, und bist bereit, flexible Schichten zu übernehmen
Deine Vorteile
- Du erhältst bis zu 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr und weitere Fahrvergünstigungen für deine Freunde und Familie.
- Du profitierst von Vergünstigungen in den Bereichen Shopping, Freizeitwelt, Reisen und Bahnangebote. Die monatlich wechselnden Angebote beinhalten z.B. Mobilfunkverträge, Versicherungen, Stromtarife, Vergünstigungen bei Hotelketten, Mode und Lifestyle.
- Wir begegnen dir nicht nur auf Augenhöhe, sondern in der Regel auch dort, wo du zuhause bist. Mit Arbeitsplätzen in jedem Bundesland, in großen Städten ebenso wie in kleineren Ortschaften und Gemeinden.
- Du gibst immer alles und bekommst deshalb auch viel zurück: ein marktübliches Gehaltspaket mit i.d.R. unbefristeten Arbeitsverträgen und Beschäftigungssicherung sowie vielfältige Nebenleistungen und eine betriebliche Altersvorsorge.
- Du kannst dir einer langfristigen Perspektive durch dein festes Arbeitsverhältnis in einem zukunftsorientierten Konzern sicher sein.
Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.
Darüber hinaus haben wir den Anspruch, unabhängig von sozialer oder ethnischer Herkunft, Geschlecht, Religion oder Weltanschauung, Alter oder sexueller Identität und Orientierung allen Kandidat:innen die gleichen Möglichkeiten des Berufseinstieges und der Aus- und Weiterbildung zu bieten. Wir fördern bewusst die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams.
