Servicemitarbeiter:in am Bahnhof in Teilzeit

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Servicemitarbeiter:in am Bahnhof in Teilzeit (w/m/d) in Teilzeit für die DB InfraGO AG am Standort Lübeck.

Deine Aufgaben

• Die Durchführung des Kundenservices an der DB Information sowie des mobilen Kundenservices mit Auskunftserteilung über Reiseverbindungen unter Verwendung der bereitgestellten Informationssysteme gehört zu deinem Tätigkeitsfeld
• Du bist zuständig für die Ausgabe von Fahrgastrechte-Formularen, Verspätungsbescheinigungen und Gutscheinen sowie für die Annahme und Anfangsbearbeitung von Fundsachen
• Darüber hinaus erarbeitest du Reisealternativen für Reisende bei versäumten Anschlüssen oder bei Unregelmäßigkeiten im betrieblichen Ablauf
• Zu deinem Aufgabenbereich gehört die Organisation und Durchführung von Services für mobilitätseingeschränkte Reisende
• Aushänge (z.B. Plakate, Fahrpläne) und Prospekte überprüfst du auf Aktualität und Zustand und du erarbeitest Verbesserungsvorschläge für den Servicebereich auf Grundlage praktischer Erfahrungen

Dein Profil

• Du verfügst über eine abgeschlossene idealerweise serviceorientierte oder kaufmännische Berufsausbildung z. B. als Kaufmann für Verkehrsservice, Tourismuskaufmann oder Einzelhandelskaufmann und bringst einschlägige Erfahrung im Servicebereich sowie idealerweise einen Führerschein mit
• Die deutsche Sprache beherrschst du in Wort und Schrift und du hast Grundkenntnisse in Englisch
• Eine hohe Kommunikations- und Beratungskompetenz, sowie Kunden- und Dienstleistungsorientierung runden dein Profil ab
• Flexibilität und die Bereitschaft zur Schichtarbeit (Früh-, Tages- und Spätschicht) auch an Wochenenden und Feiertagen stellt keine Herausforderung für dich dar
• Du hast gerne Kundenkontakt, trittst sicher und gepflegt auf und bringst die Bereitschaft mit, dich weiterzuqualifizieren

Das ist uns wichtig

Unser Anspruch ist es, allen Kandidat:innen gleiche Chancen für den Einstieg bei uns zu bieten. Wir fördern aktiv die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams. Wir schätzen jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, Dauer der Arbeitslosigkeit sowie sexueller Orientierung und Identität.