Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Servicemitarbeiter:in am Bahnhof (w/m/d) für die DB InfraGO AG am Standort Stralsund.
Deine Aufgaben
- Du bist das Gesicht der Deutschen Bahn und stehst stets professionell und sachkundig für sämtliche Fragen sowie Anliegen unseren Kund:innen zur Verfügung
- Du bietest vor Ort flexiblen und kundenorientierten Service, indem du Fragen der Reisenden beantwortest und Ein-, Um- und Ausstiegshilfen ausführst, wo immer dein Einsatz am dringendsten benötigt wird
- Bei deinem Service am Bahnhof behältst du auch den Zustand im Blick und informierst bei Bedarf über notwendige Verbesserungen, z.B. in Hinblick auf Sauberkeit oder Vandalismus
- Die Übernahme von anfallenden Aufgaben im Servicepoint sowie im mobilen Service im Bahnhof und auf den Bahnsteigen gehört ebenfalls in deinen Aufgabenbereich
- Du gewährleistest die Einhaltung der Service- und Sicherheitsstandards, indem du am Bahnsteig Präsenz zeigst
- Im Fall einer Betriebsstörung gibst du die entsprechenden Informationen an unsere Fahrgäste weiter
Dein Profil
- Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung z. B. als Hotelkaufmann, Restaurantfachmann, Bürokaufmann, etc
- Relevante Berufserfahrung und erste Erfahrungen im Umgang mit Kund:innen bringst du mit
- Du beherrschst Deutsch auf hohem Niveau und kannst Kundenanfragen auch sicher und kompetent auf Englisch beantworten
- Im Freien an unseren Bahnhöfen zu arbeiten, ist für dich kein Problem sowie ein Einsatz in Schicht (auch an Wochenenden und Feiertagen) stehst du offen gegenüber
- Flexibilität ist für dich kein Problem, als Serviceexperte unterstützt du die Kolleg:innen urlaubs- und krankheitsbedingt am Rostocker Hauptbahnhof
- Ein Führerschein der Klasse B rundet dein Profil ab
Das ist uns wichtig
Unser Anspruch ist es, allen Kandidat:innen bei gleicher Eignung die gleichen Chancen für den Einstieg bei uns zu bieten. Wir fördern aktiv die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams. Wir schätzen jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, Dauer der Arbeitslosigkeit sowie sexueller Orientierung und Identität.
