Service Dispatcher (m/w/d)

Die VOQUZ Public ist ein stark wachsendes IT-Unternehmen mit über 300 Mitarbeitenden, die etwas bewegen und bewirken wollen.
Wir führen den Public Sektor in die digitale Zukunft, indem wir erstklassige IT-Beratung, -Dienstleistungen und Technologie-Services bieten. Bei uns stehen Neugier, Zusammenhalt und Leidenschaft unserer Mitarbeitenden im Mittelpunkt.
Spannend? Dann sollten wir uns kennenlernen!

Service Dispatcher (m/w/d) - Standort: Flintbek (unbefristet + Remote)

Aufgaben

• Übernehmen der Koordination und Weitergabe technischer Anforderungen von Neukunden und Bestandskunden an die entsprechenden Fachabteilungen
• Aufnehmen, Aufbereiten und Analysieren kundenseitiger technischer Anforderungen für das Produkt "dITBetrieb" und dessen Schnittstellen sowie aktives Klären von Widersprüchen in Kundengesprächen
• Bewerten der technischen Anforderungen in Bezug auf die Umsetzbarkeit und Steuern der Implementierung in Zusammenarbeit mit den zuständigen Teams
• Konzeptionieren und Durchführen der Integration von Neukunden sowie Erweitern bestehender Kunden in das Serviceportfolio
• Entwickeln von Maßnahmenplänen zur Problemlösung basierend auf Rückmeldungen der Kunden nach der technischen Implementierung und Verbesserung bestehender Services
• Verantworten der Integration neuer Services für Bestandskunden, einschließlich der Bereiche Fieldservice, Client, Rechenzentrum und Rollout

Skills

• Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
• Erfahrungen in der Leitung und Coaching von Teams
• Fähigkeit, Probleme schnell und effizient zu identifizieren, zu bewerten und Lösungen zu entwickeln, die den reibungslosen Ablauf von Dienstleistungen sicherstellen
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• Hohe Ziel- und Ergebnisorientierung (lösungsorientierte Arbeitsweise)

Das bieten wir Dir

• Flexible Vergütungsmodelle, Betriebliche Altersvorsorge und Mitarbeiterrabatte
• Hybrides Arbeitsmodell (u.a. flexible Arbeitszeiten oder mobiles Arbeiten)
• Monatlicher Welcome Days und regelmäßige Mitarbeiterevents
• Verschiedene Mobilitätsangebote (u.a. Jobrad, Deutschland Ticket oder Dienstwagen)
• Hochwertige, moderne IT-Ausstattung
• Vielfältige Karrieremöglichkeiten, Trainings- und Entwicklungsmaßnahmen
• Viel Freiraum für eigenständiges Arbeiten, Gestalten neuer Abläufe und Optimieren bestehender Prozesse
• Authentisches Miteinander mit offener Duz-Kultur

Ich habe Dein Interesse geweckt?
Sende mir gerne Deinen Lebenslauf mit ggf. Zeugnissen zu und ich melde mich bei Dir.
Ich freue mich auf Deine Unterlagen!
Franziska Schubert
Senior Recruiterin
VOQUZ Public
T: 0172-6054043
E: franziska.schubert@voquz.com
H: www.voquz.com