Sachbearbeitung Kundenmanagement (m/w/d)

Zur Unterstützung der Abteilung Kundenmanagement suchen wir zum nächstmöglichen Termin einen

Sachbearbeitung Kundenmanagement (m/w/d)

Deine Aufgaben

• Verlässlicher Ansprechpartner für unsere externen Kunden mit dem Ziel der Generierung und Stabilisierung von Kundenbeziehungen
• Telefonische und schriftliche Bearbeitung von internen und externen Anfragen u.a. zu Konditionen, Angeboten, Bestellungen, Retouren sowie medizinischen Themen
• Erfassung und Bearbeitung von eingehenden Bestellungen im Warenwirtschafts- und CRM-System
• Besetzung der Telefonzentrale und Vermittlung von Gesprächen
• Aktive Mitwirkung in unterschiedlichen Projekten und Übernahme von Sonderaufgaben
• Outbound Telefontätigkeiten
• Weiterentwicklung der bestehenden Prozesse unseres ERP- und CRM-Systems
• Zusammenarbeit mit den jeweiligen Fachabteilungen u.a. unserem bundesweiten Außendienst, Marketing und Logistik

Dein Profil

• Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, ein Studium mit betriebswirtschaftlichem Schwerpunkt oder eine vergleichbare Qualifikation
• Du bringst bereits Berufserfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung sowie weiteren aufgabenrelevanten Bereichen mit
• Du bist ein positiv eingestellter Mensch und pflegst eine freundliche und offene Kommunikation zu Kunden sowie Kolleginnen und Kollegen
• Du zeichnest Dich durch eine strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise aus
• Du besitzt sichere MS-Office Kenntnisse und verfügst bereits über Erfahrungen im Umgang mit einem Warenwirtschafts- und/oder CRM-System
• Du bist bereit, mit hoher Lern- und Einsatzbereitschaft eine neue Herausforderung anzunehmen und hast Lust aktiv an Prozessen mitzuwirken und diese zu gestalten

Wir bieten

• Arbeit mit Sinn: Unsere Medikamente helfen Patienten weltweit. Trage Deinen Teil dazu bei gemäß unserem Leitsatz "Spüren, wie es wirkt".
• Work-Life-Balance: Als Familienunternehmen möchten wir, dass sich Beruf und Privatleben vereinbaren lassen, z. B. durch flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten oder Kinderbetreuung in unserem Sommercamp.
• Regelmäßige Erholung: Neben bis zu 38 Tagen Urlaub im Jahr (5-Tage-Woche) bieten wir berufliche Auszeiten in Form von Sabbaticals an.
• Unternehmenskultur: Wir leben ein offenes Miteinander und aktive Zusammenarbeit, auch über Abteilungsgrenzen und den Büroalltag hinaus.
• Individuelle Weiterentwicklung: Nicht nur Produkte, sondern auch unsere Mitarbeitenden entwickeln sich weiter. Profitiere von vielfältigen Weiterbildungsangeboten und internen Veränderungsmöglichkeiten.
• Vorsorge und Versicherung: Unser Paket aus vermögenswirksamen Leistungen, betrieblicher Altersversorgung und Unfallversicherung sichert Dich jetzt und in Zukunft ab.

Interesse?

Dann sende Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Deiner Verfügbarkeit und Deines Gehaltswunsches online über "Jetzt bewerben!" an Human Relations. Auch postalische Bewerbungseingänge werden von uns selbstverständlich gleichermaßen berücksichtigt. Für Fragen steht Dir Arne (Drews) gerne auch telefonisch unter +49 (0) 4826 59-275 zur Verfügung.
Staunst Du über das "Du"? Unsere Unternehmensphilosophie fördert bewusst den Teamgeist und ein unkompliziertes Miteinander. Das "Du" bringt es zum Ausdruck. Bei uns duzen sich alle. Deshalb laden wir Dich ein, es uns gleichzutun, und zwar schon bei Deiner Bewerbung.