Für die Zukunft unserer Region
**** Der Zweckverband Ostholstein sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n
Sachbearbeiter:in Kundenservice
unbefristet - Vollzeit, teilzeitgeeignet - Sierksdorf
**** Wir bieten Ihnen eine Position, in der Sie aktiv an der Gestaltung und Verbesserung unserer Dienstleistungen mitwirken können, unterstützt durch ein Umfeld, das Ihre berufliche und persönliche Entwicklung fördert.
Das bieten wir
Vergütung: Sie erhalten eine leistungsgerechte Bezahlung nach EG 7 TVöD-VKA, mit einem Jahresgehalt zwischen 40.700€ und 50.000€ abhängig von Ihrer Berufserfahrung.
Urlaub: Genießen Sie 30 Tage Jahresurlaub, um sich zu erholen und persönliche Angelegenheiten zu regeln.
Sozialleistungen: Profitieren Sie von den attraktiven Sozialleistungen des öffentlichen Dienstes, wie der VBL-Betriebsrente, Maßnahmen zum Gesundheitsmanagement und vermögenswirksamen Leistungen.
Team und Arbeitsumfeld: Freuen Sie sich auf eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem motivierten und unterstützenden Team. Wir legen großen Wert auf die Weiterbildung und Förderung Ihrer Kompetenzen.
Flexible Arbeitszeiten: Nutzen Sie unsere flexiblen Arbeitszeiten, um Beruf und Privatleben optimal zu vereinbaren.
Eltern-Kind-Zimmer und Kindernotfallbetreuung: Wir unterstützen Sie mit einem Eltern-Kind-Zimmer und einer Kindernotfallbetreuung.
JobRad: Profitieren Sie von unserem JobRad-Angebot und bleiben Sie mobil und umweltfreundlich unterwegs.
Nachhaltigkeit und Regionalität: Engagieren Sie sich in einem regional verwurzelten Unternehmen, das sich für eine saubere und nachhaltige Umwelt einsetzt.
Ihre Aufgaben
**** Im Rahmen unserer telefonischen, schriftlichen und persönlichen Kundenbetreuung sind Sie verantwortlich für:
- fallabschließende Vorgangsbearbeitung von Kundenanliegen im Rahmen der Erstellung von Bescheiden und Schlussrechnungen,
- Beschwerdebearbeitung zur Erstellung von Änderungs-/ Abhilfe-/ Rücknahmebescheiden und von Korrekturrechnungen
- Bearbeitung von Widersprüchen im öffentlich-rechtlichen Bereich
- Klärung und Bearbeitung schwieriger bzw. komplexer Kundenanliegen
Ihr Profil
Für diese Position suchen wir eine engagierte und qualifizierte Persönlichkeit, die folgende Anforderungen erfüllt:
- abgeschlossene Ausbildung zum/zur Verwaltungsfachangestellten, zum/zur Kauffrau für Büromanagement/Industriekaufmann/-frau oder vergleichbare Berufsausbildung
- mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice
- wünschenswert sind Kenntnisse aus der Versorgungs- und/oder Abfallwirtschaft
- kundenorientiertes Denken und Handeln
- sehr gute Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift verbunden mit Verhandlungsgeschick in Spannungssituationen
- ausgeprägte Lösungsorientierung und Belastbarkeit, selbstständige Arbeitsweise
- Freude am teamorientierten Arbeiten
Wir bieten Ihnen eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld, die sowohl in Präsenz als auch mobil und in Voll- oder Teilzeit ausgeübt werden kann.
Interessiert?
Nutzen Sie die Chance, Teil eines engagierten Teams zu werden und Ihre Karriere beim Zweckverband Ostholstein voranzutreiben. Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen und gemeinsam unsere Ziele zu erreichen.
Bitte senden Sie Ihre aussagekräftige Bewerbung bis zum 03.11.2024 über unser Online-Bewerbungsportal karriere.zvo.com oder postalisch zu.
Für Fragen steht Ihnen Andrea Seipp unter 04561 399-176 gerne zur Verfügung.
Wir legen großen Wert auf Vielfalt und Chancengleichheit. Der Zweckverband Ostholstein fördert aktiv die berufliche Entwicklung von Frauen, daher sind Bewerbungen von Frauen besonders willkommen und werden bei gleicher Qualifikation bevorzugt behandelt. Auch Bewerbungen von schwerbehinderten Menschen sehen wir mit besonderem Interesse entgegen.
Besuchen Sie auch unsere Website www.zvo.com/datenschutz, um sich über unsere Datenschutzrichtlinien zu informieren.
