Sachbearbeiter*in IT-Service-Management, Kennziffer: 240AE2024
Bei der Hanse- und Universitätsstadt Rostock ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt o.g. Planstelle unbefristet und in Vollzeit (39 Wochenstunden) im Amt für Digitalisierung und IT zu besetzen:
Ansprechpartnerin: Frau Bärbel Seemann, Tel. 381-1319
Die Hanse- und Universitätsstadt Rostock liegt direkt an der Ostsee und ist somit für viele nicht nur ein ideales Reiseziel, sondern auch eine Stadt, die Urlaub, Leben und Arbeit miteinander vereint. Rostock hat aber neben seinem maritimen Flair viel zu bieten. Als größte Stadt Mecklenburg-Vorpommerns und als Wirtschaftsstandort mit starken Unternehmen ist sie ein attraktiver Arbeitsort, der zudem sehr familienfreundlich ist.
Wir suchen eine/n Mitarbeiter*in für folgende Aufgaben:
Festlegen von Rahmenbedingungen und Standards für die Weiter-/Entwicklung von IT-Service-Management
Festlegen von Anforderungen für die Weiter-/Entwicklung eines IT-Service-Management-Systems
Festlegen von Anforderungen für die Weiter-/Entwicklung eines Identity- und Access-Management-Systems
Koordinieren von Anforderungen für die Weiter-/Entwicklung von IT-Services und Self-Services
Einführen und Betreuen eines Identitäts- und Zugriffs-Managements
Mitwirken bei der Weiter-/Entwicklung von IT-Services
Weiter-/Entwickeln und Etablieren von IT-Service-Prozessen und Rollen
Steuern des IT-Review-Services und Beratung von Service-Erbringern zur Weiter-/Entwicklung von IT-Services
Vorgaben für Reports zu IT-Services weiter-/entwickeln
IT-Service-Katalog und Knowledge Base weiterentwickeln und Qualität sicherstellen
Kennzahlen analysieren und Abweichungen erkennen
Workarounds für IT-Service-Probleme erarbeiten
Erfüllung der vereinbarten Service-Level überwachen
Voraussetzungen, die Sie mitbringen:
Fachhochschulabschluss mit hohem Informatikanteil (z.B. Verwaltungsinformatik, Wirtschaftsinformatik usw.)
fundierte Kenntnisse im IT-Service-, Projekt- und Prozess-Management
Erfahrungen mit einem IT-Service-Management-System
Erfahrungen mit Identitäts- und Zugriffs-Management
Strukturierte und lösungsorientierte Arbeits- und Denkweise
hohe Kunden- und Serviceorientierung
gute Kommunikations- und Organisationsfähigkeit
Präsentationserfahrungen
Entgelt: Die Planstelle ist nach TVöD, Entgeltgruppe 11 TVöD bewertet.
Bitte bewerben Sie sich auf unserer Homepage (www.rostock.de/karriere) über das Online-Formular.
Die Bewerbungsfrist endet am 18. Oktober 2024.
Zudem bieten wir:
· sehr gute Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
· individuelle Personalentwicklung
· betriebliches Gesundheitsmanagement
· familienfreundliche Arbeitsbedingungen zur Vereinbarkeit von Familie und Beruf
· flexible Arbeitszeiten
· Leistungsentgelt (§ 18 TVöD-VKA)
· Jahressonderzahlung (§ 20 TVöD-VKA)
· betriebliche Altersvorsorge (ATV-K)
· DeutschlandTicket (mit einem Preisvorteil von insgesamt 30%)
· Dienstradleasing
· Standortsicherheit Rostock
· Jahresurlaub 30 Tage
Schwerbehinderte Menschen und Gleichgestellte werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.
Bewerber*innen, die Tätigkeiten für das Allgemeinwohl ausüben, können bei ansonsten gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt werden.
Bewerber*innen, die einen Umzug nach Rostock planen, können sich kostenlos an das Welcome Center der Region Rostock wenden. Die zentrale Anlaufstelle unterstützt bei der Suche nach Wohnraum, Kinderbetreuungsangeboten, Jobperspektiven für den mitziehenden Partner, Freizeitaktivitäten und vieles mehr. Weitere Informationen unter:
www.welcome-region-rostock.de welcome@region-rostock.de
gez. Kerstin Franke
