Die IKK - Die Innovationskrankenkasse ist der innovative Krankenversicherer. Unser Ziel ist es, die IKK - Die Innovationskasse stetig zu verbessern und zu wachsen, während wir unsere Werte und Visionen bewahren. Wenn Sie Teil eines dynamischen und innovativen Unternehmens sein möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Die IKK - Die Innovationskasse sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt für den Unternehmensbereich I (Innovation und Digitalisierung), Geschäftsbereich Kundenservice und Key Account Management mehrere
Sachbearbeiter mit zusätzlichen Aufgaben (m/w/d) - Kundenbeziehungsmanagement für den Bereich B2B und B2C.
Standort: Flensburg, Kiel, Lübeck, Neubrandenburg, Rostock oder Schwerin - jeweils kombiniert mit der Möglichkeit von Homeoffice
Unser Team Kundenbeziehungsmanagement ist verantwortlich für die qualitäts-, service- und produktorientierte Kundenkommunikation und trägt mit seiner Arbeit direkt zum Unternehmenserfolg und zur Kundenzufriedenheit bei.
So verstärken Sie uns:
- First-Level-Support mit einer echten Customer Experience inkl. vollumfängliche Beratung zu allen Themen der Gesetzlichen Kranken- und Pflegeversicherung (Beiträge, Versicherung und Leistungen sowie Leistungen im Bereich der Pflege)
- Kompetenter und empathischer Service (via E-Mail, Social Media oder Telefon) für unsere Privat- und Businesskunden (m/w/d); (dazu zählt u.a. die Betreuung unserer Versicherten, Arbeitgeber oder auch Vertriebspartner)
- Aufgaben zur Bestandssicherung oder auch eine qualitative Sachbearbeitung
- Durchführung von gezielten Aktionen zur Potential- und Kundengewinnung
- Kundenwünsche und -bedürfnisse erkennen und proaktiv an der Erfüllung dieser mitwirken
- Kontinuierliche Verbesserung des First-Level-Supports und Ihrer persönlichen Kompetenzen
- Betreuung digitaler Services und Innovationen (z. B. Chatbots, Phonebots, Videotelefonie und Social Media)
- Aktive Beratung zu digitalen Angeboten der IKK - Die Innovationskasse
- Verantwortung im Bereich der Qualitätssicherung im Team sowie in Bezug auf die Schnittstellen zu anderen Organisationseinheiten der Innovationskasse
So bereichern Sie uns:
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Sozialversicherungsfachangestellten (m/w/d), als Kaufmann im Gesundheitswesen (m/w/d) oder eine vergleichbare Ausbildung in den Bereichen Gesundheitswesen, Service oder Vertrieb - mit mehrjähriger Berufserfahrung in der Gesetzlichen Krankenversicherung
- Eine ausgeglichene, humorvolle Persönlichkeit mit ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
- Bereitschaft zur flexiblen Arbeit (keine Nachtarbeit und grds. keine Wochenendarbeit) - Montag bis Freitag zwischen 06:30 Uhr und 18:00 Uhr
Benefits
- Gehaltszahlung im Voraus zum Monatsanfang
- Flexible Homeoffice-Gestaltung
- Haustarifverträge, die Sicherheit bieten
- 30 Kalendertage Urlaubsanspruch pro Kalenderjahr sowie Heiligabend und Silvester arbeitsfrei
- Arbeitszeit von 35-Stunden pro Woche (Vollzeit)
- Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten durch unsere interne Personalentwicklung
- Work-Life-Balance durch Gleit- und Teilzeitmodelle, ohne Kernzeit
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Altersvorsorge und Sozialleistungen (z. B. betriebliche Altersvorsorge, Familienzuschlag, Umzugskostenzuschuss und Zuschüsse zu Gesundheitsleistungen)
Kontakt
Interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Wählen Sie dafür auf unserer Karriereseite "https://www.die-ik.de/bewerben" die entsprechende Stellenausschreibung "Sachbearbeiter mit zusätzlichen Aufgaben (m/w/d) - Kundenbeziehungsmanagement" aus und klicken auf den Button "ONLINE-BEWERBUNG".
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Bewerbungen in Papierform oder per E-Mail nicht berücksichtigen können.
Für Fragen steht Ihnen unser Recruiting-Team unter 04331 1301-25 oder 04331 1301-29 gern zur Verfügung.
Das Unternehmen IKK - Die Innovationskasse gewährleistet die berufliche Gleichstellung aller Geschlechter. Schwerbehinderte werden nach Maßgabe des SGB IX berücksichtigt. Die Besetzung der Stelle ist in Voll- oder Teilzeit möglich. Interne Stellenbewerbungen werden bei gleicher Eignung vorrangig berücksichtigt.
Rendsburg, 02.12.2024
