Sachbearbeiter (m/w/d) persönliche Kundenbetreuung

Wir suchen Sie für unseren Bereich Kundenservice am Standort Kiel!
Das erwartet Sie bei uns:

• Beantwortung und Bearbeitung aller persönlich vorgetragenen Kundenanfragen
• Beantwortung und Bearbeitung aller persönlich vorgetragenen Kundenreklamationen im Rahmen des Tagesgeschäftes
• Umfassende und vertriebsorientierte Kundenberatung
• Systemseitige Dokumentation und Erfassung aller bearbeiteten Vorgänge
• Im Bedarfsfall Unterstützung der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung
• Aufbau eines Kundenbeziehungsmanagements sowie eigenständige Durchführung von Cross- und Upsellingmaßnahmen

Das bringen Sie mit

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, z.B. als Industriekaufmann (m/w/d) sowie Berufserfahrung in der persönlichen Kundenbetreuung
• Idealerweise Fachkenntnisse in der Energiewirtschaft
• Fundierte Microsoft Office Kenntnisse
• Schnelle Auffassungsgabe sowie eine vertriebs-, service- und kundenorientierte Arbeitsweise
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten sowie ein souveränes und sachorientiertes Auftreten
• Hohe Teamfähigkeit und eine eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Zeitliche Flexibilität im Rahmen unserer Servicezeiten