Sachbearbeiter/-in (m/w/d) im Fachzentrum DMP

DAK-Gesundheit
Unsere Fachzentren richten den Fokus auf die Kundenzufriedenheit mit dem Ziel der Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit der DAK-Gesundheit. Durch Kompetenzbündelung und ganzheitliche Betrachtung unserer Kunden und Kundinnen schaffen die Fachzentren die Voraussetzungen, um die Bestandsentwicklung und Servicequalität zu optimieren und Leistungsausgaben zu reduzieren.
Im Fachzentrum für Disease-Management-Programme (FZ DMP) werden als Themenschwerpunkte die DMP-Akquise und die DMP-Bearbeitung sowie Praxisbetreuung behandelt. Unter DMP (Disease Management Programm) versteht man strukturierte Behandlungsprogramme für chronisch erkrankte Menschen, um die Versorgungsqualität zu erhöhen.
Zur Verstärkung unseres Teams in Rostock suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n
Sachbearbeiter/-in (m/w/d).

Ihre Aufgaben

• Kompetente Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden sowie Ärzte bei Fragen rund um die DMP Teilnahme
• Bearbeitung der einschreiberelevanten DMP-Unterlagen bis zur Einschreibung
• Pflege der DMP-Daten in der Datenbank und Bearbeitung und Ausführung von Dropout-Ermittlung
• Mitarbeit an DMP-Sonderaktionen
• Bearbeitung von Widerspruchsfällen gemäß Vorgaben
• Sicherstellung der telefonischen Erreichbarkeit des Fachzentrums gemeinsam mit dem Team

Haben Sie Fragen zum Aufgabengebiet? Dann sprechen Sie gerne Frau Martina Wilk (Tel. 0381 121771-1100) an.

Ihr Profil

• Freude an aktiver Kundenkommunikation, hoher Qualitätsanspruch bei Gesprächen mit internen und externen Kontakten sowie der Fokus auf freundliche wie kompetente Außenwirkung
• Solide Kenntnisse Ihres Zuständigkeitsbereiches bzw. Bereitschaft, sich fehlendes Fachwissen anzueignen und sich fachlich auf dem Laufenden zu halten
• Nutzen von Handlungsspielräumen und wirtschaftliches Handeln im Sinne des Unternehmens
• Selbstständigkeit, Verantwortungsbewusstsein sowie eigenverantwortlicher Arbeitsstil

Ihr Kontakt

Martina Wilk
Leiterin Fachzentrum DMP Rostock
E-Mail: martina.wilk@dak.de
Tel. 0381 121771-1100
Simone Prüß
Personalreferentin
E-Mail: simone.pruess@dak.de
Tel. 040 2364855-2622