Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d)

Das erwartet Sie

• Kundenservice: Bearbeitung der Kundenanliegen per Telefon, E-Mail, Ticketsystem, Post
• Sachbearbeitung rund um das Abonnement: Bestelllungen, Rechnungslegung, Klärung von Vertragsfragen, Bearbeitung von Reklamationen
• Unterstützung unseres Außendienstes
• flexible Arbeitszeiten montags - freitags innerhalb unserer Rahmenarbeitszeit von 7:30 Uhr bis 17:15 Uhr mit modernem Zeiterfassungssystem
• 26 Tage Urlaub/Jahr
• Teilzeit 20 Stunden mit Option auf Vollzeit (38 Std.)

Wir erwarten

• kaufmännische Ausbildung wünschenswert
• freundlicher, verbindlicher Kundenumgang
• sichere Ausdrucksweise in Wort und Schrift
• Verständnis für digitale Produkte (E-Paper, digitale Plattformen)

wünschenswerte Vorkenntnisse:

• Erfahrung im Kundenservice
• Sicherheit im Umgang mit gängiger Software (Outlook, Excel, spezialisierte Anwendungen)
• Fähigkeit, sich schnell in neue Systeme einzuarbeiten
• Kenntnisse im digitalen Lizenzmanagement
• Umgang mit modernen Medien