Projektleitung (m/w/d)

Projektleitung (m/w/d)

Sales & Service

STELLENBESCHREIBUNG

Wir wachsen weiter und suchen Verstärkung für unser Führungsteam in Flensburg.

STELLENART

Vollzeit
Festanstellung

DEINE AUFGABEN

1. disziplinarische Führung der Teamleiter, Trainer, WFM, Coaches und Kundenberater
2. betriebswirtschaftliche Verantwortung für das Projekt / die Abteilung
3. Erstellung, Monitoring und Controlling von Arbeitsabläufen sowie Sicherstellung von Auslastung und Produktivität
4. Monitoring und Controlling der steuerungsrelevanten Kennzahlen sowie Ableitung von (Gegen-)Maßnahmen
5. Personaleinsatz- und Urlaubsplanung
6. Verantwortung von Qualifizierungsmaßnahmen des Teams sowie Qualitätssicherungsmaßnahmen
7. Sicherstellen des Informationsflusses sowie der Qualitätsstandards der Auftraggeber und des Unternehmens
8. Schnittstellenfunktion zum Auftraggeber und zur Geschäftsführung
9. Implementierung neuer Projekte und Kampagnen

DEIN PROFIL

• ausgeprägte Zahlen-, Vertriebs- und Serviceaffinität
• Motivationspotential & Teamgeist
• hohes Maß an Sozialkompetenz, ausgeprägte Konfliktfähigkeit und Durchsetzungsvermögen
• selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• souveränes und freundliches Auftreten
• gutes Ausdrucksvermögen in Wort und Schrift

UNSERE ERWARTUNGEN

• mind. 2 Jahre Führungserfahrung in Callcenter-/Kundenservice-Projekten (mind. als Teamleitung)
• Kenntnis von Steuerungsmethoden und -instrumenten im In- und Outbound
• sehr gute MS-Office-Kenntnisse

WIR BIETEN

• angemessene Vergütung zzgl. leistungsgerechter Bonus
• unbefristetes Arbeitsverhältnis
• flache Hierarchien
• hohes Maß an Gestaltungsspielraum und Eigenverantwortung

UNSERE EXTRAS

• Attraktive Mitarbeiterangebote bei mehr als 1.000 Firmen und Händlern
• Sonderkonditionen im Fitnessstudio Balance Flensburg
• Bezuschusste Altersvorsorge
• Familienfreundlicher Arbeitgeber

KLEINE ANNEHMLICHKEITEN

• AUSSTATTUNG
• betriebl. Altersvorsorge
• Snackautomat
• Getränkeautomat
• Softgetränke
• Heißgetränke
• überdachte Raucher-Ecke (draußen)
• gute Busanbindung
• kostenl. Parkplätze
• kostenl. Massagesessel