Mitarbeiter:in mobiler Service

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Mitarbeiter:in mobiler Service (w/m/d) für die DB InfraGO AG am Standort Neumünster.

Deine Aufgaben

• Mit einem ganzheitlichen Blick aus Kundenperspektive bist du Gastgeber:in am Bahnhof
• Zudem bietest du kundenorientierten Service vor Ort, was neben diskriminierungsfreien Auskünften für Reisende, auch die Umsetzung von Ein-, Um- und Ausstiegshilfen, insbesondere für mobilitätseingeschränkte Personen, umfasst
• Du übernimmst die Reisendenlenkung sowie -betreuung und sorgst in Abstimmung mit der 3-S-Zentrale dafür, dass der sichere Eisenbahnbetrieb gewährleistet bleibt, bspw. bei Störungen oder Großveranstaltungen
• Neben dem Service vor Ort hast du auch den Bahnhof als solchen im Blick und stößt Verbesserungen, bspw. im Bereich Sauberkeit oder Vandalismus an, indem du die entsprechenden Schnittstellen informierst
• Bei kleineren Problemen in den Bahnhöfen packst du proaktiv selbst an und sorgst für eine kurzfristige Verbesserung der Aufenthaltsqualität

Dein Profil

• Eine abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im Verkehrswesen, bringst du mit
• Du verfügst über gute deutsche Sprachkenntnisse und stehst gerne im Kundenkontakt
• Dich zeichnen eine ausgeprägte Serviceorientierung und -bereitschaft mit einer sehr guten Kommunikationsfähigkeit aus
• Du lebst Service, arbeitest sehr selbstständig und die Bedürfnisse der Kund:innen bei Service und Aufenthaltsqualität stehen für dich an erster Stelle
• Du bist bereit, an unseren Bahnsteigen im Freien zu arbeiten und einem Einsatz in Schicht (überwiegend an Wochenenden und Feiertagen) stehst du offen gegenüber
• Eine ausgeprägte Dienstleistungsorientierung, Leistungsbereitschaft, Durchsetzungsvermögen sowie hohe Flexibilität runden dein Profil ab