Mitarbeiter*in Kundenservice (m/w/d)

Zum nächstmöglichen Termin suchen wir in Norderstedt/Hamburg:

Mitarbeiter*in Kundenservice (m/w/d)

in Vollzeit

Deine Aufgaben

• Du berätst und betreust unsere Autor*innen hinsichtlich unseres Produkt- und Serviceangebots individuell und lösungsorientiert per E-Mail, am Telefon und in den Social Media-Kanälen.
• Du unterstützt unsere Autor*innen bei der Veröffentlichung ihrer Bücher und E-Books im Self-Publishing und gibst individuelle Tipps.
• Die Zusammenarbeit mit anderen Fachabteilungen ist wichtig, um für die Kund*innen die besten Antworten zu liefern.
• Du verantwortest selbstständig eigene Projekte, um die Tätigkeit mit und um den Kundenservice zu verbessern.

Dein Profil

• Erste Erfahrung im Kundenservice und im Buchmarkt wären großartig, sind aber kein Muss. Hauptsache, du hast Spaß im Umgang mit Menschen und Bücher sind eine (geheime) Leidenschaft von dir.
• Starke kommunikative Fähigkeiten, in Wort und Schrift.
• Vertriebsorientiertes Denken mit einer hohen Affinität zu Online, E-Commerce und Social Media.
• Eigeninitiative, lösungsorientiertes Arbeiten und Organisationsfähigkeit sind für dich keine Fremdwörter.
• Sehr gute kommunikative Fähigkeiten, Teamgeist und selbstständige Arbeitsweise.

Was wir dir bieten

• Eine abwechslungsreiche, verantwortungsvolle Vollzeit-Tätigkeit in einem dynamischen, expandierenden Unternehmen.
• Ein sympathisches, professionelles Team und angenehme Arbeitsatmosphäre.
• Eigener Verantwortungsbereich, offene Kommunikation, flache Hierarchien.
• Internationales Umfeld durch die Unterstützung unserer Länderkolleginnen und -kollegen.
• Firmenbesuch und Präsentation auf der Leipziger und Frankfurter Buchmesse.
• Alternierendes mobiles Arbeiten (nach Einarbeitung).
• 30 Tage Jahresurlaub.
• Personalrabatte auf Bücher, andere Medien und Spiele.
• Vermögenswirksame Leistungen
• Zuschuss zum Deutschlandticket

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann bewirb dich bitte per E-Mail bei jobs@bod.de mit deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse), deinem Gehaltswunsch und unter Angabe deines möglichen Eintrittstermins. Wir freuen uns auf dich!
Hier findest du die Datenschutzinformation für Bewerberinnen und Bewerber.
Ansprechpartnerin: Sabah El Idrissi · Leiterin Kundenservice DACH & International · jobs@bod.de