Mitarbeiter IT-Support (m/w/d)

Aufgaben

• Erstansprechpartner für alle IT-bezogenen Fragen und Probleme der Mitarbeiter
• Bearbeitung von Support-Anfragen via Telefon, E-Mail oder Ticket-System
• Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Software
• Fehlersuche und -behebung bei IT-Problemen (z. B. Netzwerke, Drucker, Server)
• Unterstützung bei der Verwaltung und Wartung von Netzwerken und IT-Infrastrukturen
• Dokumentation der technischen Probleme und Lösungen
• Schulung der Mitarbeiter in Bezug auf die Nutzung von IT-Systemen und Software
• Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern, wenn notwendig
• Sicherstellung der IT-Sicherheit und Einhaltung von Datenschutzrichtlinien

Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker/in für Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikationen
• Fundierte Kenntnisse in der Installation und Konfiguration von Windows- und/oder macOS-Betriebssystemen
• Erfahrung in der Netzwerkadministration (LAN, WLAN, VPN, etc.)
• Kenntnisse in der Fehlerbehebung von Hard- und Softwareproblemen
• Hohe Serviceorientierung und Kommunikationsfähigkeit
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Teamfähigkeit und eigenständige Arbeitsweise
• Bereitschaft zur Teilnahme an Rufbereitschaft, falls erforderlich