Mitarbeit im technischen Telefon-Support (m/w/d)

Wechselnder Arbeitsplatz zwischen Heimarbeitsplatz und Zentrale (Hamburg-Altona)
LAN1 mit Sitz in Hamburg-Altona und einem bundesweiten Netz von Service- und Vertriebspartnern bietet seit über 20 Jahren intelligente Komplettlösungen für öffentliche Internetzugänge, E-Mobilit, TV-Management und Digital Signage.

AUFGABEN

In unserem Support-Team unterstützt Du unsere Kunden lösungsorientiert per E-Mail und Telefon, hilfst bei Störungen und dokumentierst diese im System. Folgende Aufgaben erwarten Dich:

• Telefonische und schriftliche Aufnahme und Bearbeitung von Kundenanfragen
• Diagnose und Entstörung in Zusammenarbeit mit dem Standortbetreiber und Endkunden
• Entgegennehmen von Kundenbestellungen

ANFORDERUNGEN

Du bist technisch interessiert und bringst Computer- sowie Netzwerkkenntnisse sowohl in der Betriebssoftware Windows als auch im Umgang mit den Systemen Android und iOS mit.
Du engagierst Dich konstruktiv im Team, handelst eigenverantwortlich selbständig, arbeitest strukturiert und verfügst über eine gute Kommunikationsfähigkeit. Du hast bereits Erfahrungen im telefonischen Support und kommunizierst verhandlungssicher in Wort und Schrift in deutscher und englischer Sprache.
LAN1 BIETET

• flache Hierarchien und die Möglichkeit sich mit dem Unternehmen weiterzuentwickeln
• ein kollegiales, engagiertes und motiviertes Team
• Teilnahmen an Fortbildungen
• Hybrides Arbeiten aus dem Homeoffice und nach Absprache in der Unternehmenszentrale im Szeneviertel Ottensen in Hamburg-Altona
• Umfassende Einarbeitung in unser Angebot und die telefonische Betreuung
• Stundenlohn nach Qualifikation und eine sehr flexible Arbeitszeitenregelung

Bist Du interessiert?
Bitte senden Sie Ihre Bewerbung an: job@lan1.de Frau Nicola Hümmer.