Logistiker für Kundenansprüche & Retouren (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Standortübergreifendes Bedarfs- und Kapazitätsmanagements sowie initiieren und Steuern des Beschaffungsprozesses bei besonderen steuerungskritischen Teilefamilien
• EDV-gestützt ermittelten Teilebedarf korrigieren, Lieferabrufe kontrollieren, Korrekturen aufgrund von Überbeständen bzw. Fehlteilen durchführen
• Abrufbestätigungen von Kunden überprüfen, Liefersituationen abklären, Lieferungen anmahnen
• Materialeingänge überwachen, Reklamationen bearbeiten und Kundenkommunikation durchführen bei Engpässen oder sonstigen Lieferschwierigkeiten
• Selbstständige Überwachung und Bearbeitung der Claims, Returns und Remanprozesse
• Verfügbares Material unter Berücksichtigung vielfältiger Einflüsse auf Kundenaufträge verteilen. Lieferantenrechnungen in Bezug auf besondere Kosten (z. B. Sonderfahrten) prüfen und Stellungnahmen ausarbeiten. Eskalationsstufen beim Lieferanten und im Haus einleiten und überwachen
• Sicherstellen der Umsetzung von logistischen Vorgaben aus den Konzept- und Lastenheften sowie Mitarbeit bei der Erarbeitung von Anforderungen
• KPIs für die effiziente Dienstleistersteuerung entwickeln und die Einhaltung überwachen. Maßnahmen für die Zielerreichung erarbeiten und umsetzen
• Aus Kundenrückmeldungen geeignete Maßnahmen zur Qualitätssicherung ableiten und umsetzen, sowie unterstützen bei der Planung, Durchführung und Dokumentation von Lieferantenmaßnahmen (z. B. Audits)
• Nachhaltige Kundenkommunikation sicherstellen sowie Abstimmung von Prozessen und Standards in Zusammenarbeit mit dem Kunden und Transportmanagement
• Optimierung von Prozessen und Abläufen in der zukünftigen operativen Bestellabwicklung
• Hinwirken auf die Reduzierung der Prozesskomplexität und Umsetzung in Zusammenarbeit mit den internen und externen Geschäftspartner:innen

Ihre Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung/Studium im Logistikbereich oder vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im Kunden- und Reklamationsmanagement
• Erfahrung im Reman Prozess
• Erfahrung in der internationalen Kunden und Marktbetreuung oder VS3 Retail wünschenswert
• Kenntnisse in SAP EWM oder Starorder Plus
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift wünschenswert
• Hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein und Kundenorientierung
• Mut für Veränderung und Spaß an der Gestaltung neuer Prozesse, Teamfähigkeit und hohe Belastbarkeit

Ihre Vorteile

• Möglichkeit, ein einem renommierten Unternehmen Fuß zu fassen
• Betreuung im gesamten Bewerbungsprozesses und im Job durch Hays
• Attraktive Vergütung sowie Zugang zu diversen Mitarbeiterbenefits
• Arbeitszeitkonto mit Möglichkeit zum Überstundenausgleich
• Zugang zur Online-Lernplattform GoodHabitz mit über 100 Selbstlernkursen

Über Hays:

Mit unserer langjährigen Rekrutierungserfahrung und unseren Kenntnissen des Engineering-Personalmarktes bieten wir Fach- und Führungskräften aus dem Ingenieurwesen und dem technischen Umfeld eine starke Partnerschaft. Denn durch unsere intensiven Beziehungen und Netzwerke über alle Industriebranchen hinweg vermitteln wir Ihnen als Engineering-Fachleuten spannende Projekte und attraktive Positionen. Ganz nach Ihren Interessen und abhängig von Ihren Erfahrungen und Qualifikationen.
Sie profitieren dabei von einer professionellen Betreuung von der ersten Ansprache bis zum Antritt Ihres neuen Projektes bzw. Ihrer neuen Stelle - und das natürlich völlig kostenfrei.
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