Leitung IT-Beratung// Teamleitung IT Service Operations

Du möchtest zentrale Prozesse mitgestalten, die Automatisierung unterstützen und spannende IT-Projekte begleiten? Zugleich macht es dich glücklich Menschen zu verstehen, zu unterstützen und voranzubringen?
Als Teamleitung unserer IT-Beratung sorgst du für optimale Abläufe und Strukturen. Zudem stehst du sowohl im direkten Kundenkontakt als auch im engen Austausch mit internen Stakeholdern.
Begleite bedeutende Transformationsprozesse & MACH mit uns die Verwaltung digital. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
Dein Auftrag

• Du übernimmst die fachliche & disziplinarische Führung eines Teams im Bereich IT-Operations (IT-Operator, IT-Systemadministrationen, IT-Consultants)
• Du verantwortest die Koordination, Planung und Überwachung von Einsätzen und Arbeitsabläufen des Teams inklusive Incident-Management und Systemüberwachung
• Bei Bedarf unterstützt du dein Team operativ bei der Installation und Administration von unseren Systemen in Linux- und Windowsumgebungen
• Du trägst aktiv zur Prozessoptimierungen bei, um eine hohe Servicequalität und Kundenzufriedenheit sicherzustellenà Stichwort: Service Ownership
• Als Personalverantwortliche:r förderst du die Gemeinschaft im Team und begleitest aktiv die Entwicklung der Kompetenzen deiner Mitarbeitenden
• Du bist Multiplikator:in der MACH-Unternehmensstrategie innerhalb deines Teams und treibst zugleich die Entwicklung von Themen und Vorhaben unserer Produkte voran
• Du begleitest teamübergreifende Themenstellungen auf fachlicher und Organisations-Ebene

Dein Profil

• Du bringst mehrjährige Erfahrung im IT-Servicemanagement mit - idealerweise in einer Führungsposition
• Du hast fundierte Hands-On-Erfahrung in der Verwaltung und Administration von Windows- und Linux-Systemen
• Du hast Verständnis und Erfahrung mit agilen Arbeitsmethoden (Kanban) und arbeitest routiniert mit den Atlassian-Tools Jira und Confluence
• Eine ausgeprägte Lösungsorientierung und eine gewisse Stress-Smartness zeichnen dich aus
• Du l(i)ebst eine transparente, proaktive Kommunikation mit deinen Teammitgliedern, Kolleg:innen und Kunden und agierst zu jeder Zeit verbindlich
• Als Teamlead übernimmst du gerne Verantwortung, denkst unternehmerisch und triffst und vertrittst Entscheidungen
• Du identifizierst dich mit dem Positive-Leadership-Ansatz (PERMA) und führst mit einer coachenden Haltung
• Eine grundsätzliche bundesweite Reisebereitschaft für den Einsatz beim Kunden und zu unserem Stammsitz nach Lübeck ist für dich selbstverständlich (Ø 2-3 Tage pro Monat)

Deine Ausstattung

• Ein Job mit viel Gestaltungsspielraum & abwechslungsreichen Themen
• Kolleg:innen, die dich mit Fachlichkeit, Engagement und vertrauensvoller Zusammenarbeit begrüßen werden - erlebe den MACH-Spirit!
• Regelmäßige Lernwerkstätten für deine fachliche und persönliche Weiterbildung
• Teilnahme an speziellen Trainings für unsere Führungskräfte
• Flexibles Arbeiten: Arbeite im Büro und/oder mobil und genieße die Vorteile der Remote-Zusammenarbeit innerhalb Deutschlands
• Teilzeit möglich - die Tätigkeit kann mit 35 bis 40 Stunden pro Woche ausgeübt werden - so, wie es zu dir und deinem Leben passt