Leitung Customer Service, Elternzeitvertretung
Befristet, Teilzeit · Kiel
Wir suchen
Die falkemedia Gruppe sucht zum 1. Mai 2025 eine Leitung Customer Service in Teilzeit (30h) als Elternzeitvertretung. Arbeite remote und in unseren neuen und modernen Büroräumen im Green Campus in Schönkirchen (Kiel).
Deine Aufgaben
- Leitung und Organisation des Customer Service Teams
- Sicherstellung eines hochwertigen Kundenservices über alle Kommunikationskanäle
- Entwicklung und Implementierung von Prozessen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
- Beauftragung und Koordination von Dienstleistern
- Analyse von Kundenfeedback und Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen
- Schulung und Entwicklung von Teammitgliedern
Deine Qualifikation
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise in einer Führungsposition
- Sehr gutes schriftliches und mündliches Ausdrucksvermögen
- Erfahrung in der Entwicklung und Optimierung von Kundenserviceprozessen
Deine Fähigkeiten
- Ausgeprägte Führungs- und Kommunikationskompetenzen
- Organisationstalent mit einem ruhigen Auftreten, Sicherheit und Kompetenz
- Hohe Einsatzbereitschaft und Verantwortungsbewusstsein
- Maximale Kundenzentrierung und Problemlösungsfähigkeit
Unser Angebot
Du liebst Kundinnen und Kunden und empfindest große Freude, anderen zu helfen und begeisterst Dich für professionelle, ergebnisorientierte Beratung? Dann bist Du bei uns genau richtig. Leite unser sympathisches, modernes Kundenservice-Team und bereichere und verbessere das Produkterlebnis unserer Kund:innen. Du möchtest Teil der Erfolgsgeschichte von falkemedia werden? Dann bewirb Dich!
Wir bieten Dir
- einen vielfältigen, abwechslungsreichen Aufgabenbereich
- flache Hierarchien, eigene Verantwortungsbereiche und Gestaltungsspielraum
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- Festanstellung
- tolle Benefits, wie regelmäßige Firmenevents, Sportkurse, Jobrad uvm.
Deine Bewerbung
Wie Deine Bewerbung aussehen soll?
- Anschreiben/Motivationsschreiben: Erzähl uns von Dir.
- Lebenslauf
- Zeugnisse: Nur relevante mitschicken/hochladen.
Oder ganz anders und Du schickst uns ein Video, eine Nachricht bei LinkedIn/XING - wir freuen uns auf Dich!
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Über uns
falkemedia - wir begeistern Menschen
Wir bereichern und verbessern täglich das Leben der Menschen durch großartige, digitale Produkte und Services.
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Wir freuen uns über Dein Interesse an falkemedia. Bitte fülle das folgende kurze Formular aus. Solltest Du Schwierigkeiten mit dem Upload Deiner Daten haben, wende dich gerne per Email an bewerbung@falkemedia.de.
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