Kundendienstberater (m/w/d)

Du glaubst, dass es den perfekten Job für Dich nicht gibt? Nun, wir machen da ganz andere Erfahrungen. Mit uns findest Du im kaufmännischen Bereich genau den Job, der sich Deiner Lebensplanung anpasst und in dem persönliche Betreuung und gegenseitige Wertschätzung selbstverständlich sind.
Kundendienstberater (m/w/d)
in Neubrandenburg
16,00 - 18,00 je Stunde
Worauf Du Dich bei diesem Kunden freuen kannst:
kein Vertrieb
kein Outbound
Parkplätze vor Ort
gute Verkehrsanbindung
Worauf Du Dich immer bei persona service verlassen kannst:
50 monatlich geschenkt für Deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
kostenlose Nachhilfe für Deine Kinder auf der Lern- Nachhilfeplattform Ubimaster
zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
Was Deine Aufgaben sind:
Du klärst und beantwortest telefonische und schriftliche Kundenanfragen
Du stehst im Austausch mit den Subunternehmen zur Klärung von Kundenanfragen
Du erteilst telefonische Auskünfte zu Fahrplänen und Tarifen im ÖPNV
Du erstellst Daueraufträge im Kundenauftrag
Du disponierst Bedarfsverkehre im Kundenauftrag
Du erteilst unseren Fahrgästen telefonische Auskünfte zu Fahrplänen und der betrieblichen Lage im ÖPNV
Du unterstützt Kund:innen im online- und mobilen Fahrkartenerwerb
Du recherchierst bei Störungsmeldungen und gibst unseren Kund:innen eine abschließende Rückmeldung
Du bearbeitest Erstattungsanfragen, die aus technischen Störungen resultieren
Was wir uns von Dir wünschen:
Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung, z. B. als Kaufmann für Bürokommunikation (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
Du besitzt Erfahrungen im Umgang mit EDV-Systemen
Du kannst sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse vorweisen
Du zeigst Schichtbereitschaft im Rahmen der Servicezeiten (05:00 Uhr bis 01:00 Uhr)
Kundenorientierung und ein hoher Qualitätsstandard zeichnen Dich aus
Du überzeugst mit Deiner angenehmen Telefonstimme, Souveränität und einer hervorragenden Ausdrucksweise
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Gestalte Dein Berufsleben nach Deinen Vorstellungen - mit uns an Deiner Seite! Bei persona service findest Du den Job mit Freiraum, den Du gerade brauchst.
Mit bundesweiten Standorten und mehr als 55 Jahren Erfahrung im Kontext Mensch und Arbeit zählt persona service zu den erfolgreichsten Personaldienstleistern Deutschlands. Wir haben viele Jobs im kaufmännischen Bereich und damit jede Menge Chancen und Entfaltungsspielraum.
"MACHT DOCH WAS IHR WOLLT!"