Kundenberatung (m/w/d) Inbound

Wir sind die GVG Glasfaser GmbH, eine 2014 gegründete und in Kiel ansässige Gesellschaft zur Realisierung von Breitbandprojekten für das gesamte Bundesgebiet. Unser Anspruch ist, die Unternehmen und Privathaushalte gesamter Regionen an die Telekommunikationsinfrastruktur der Zukunft anzuschließen.

Deine Aufgaben

Du nimmst eingehende Kundenanrufe entgegen und bearbeitest sie
Dabei unterstützt Du unsere Kunden kompetent und findest optimale Lösungen für ihre Anliegen
Durch kontinuierliches Lernen eignest du Dir neues Wissen an und entwickelst Deine Fähigkeiten stetig weiter
Zudem dokumentierst und bearbeitest Du Kundenanfragen in unseren internen Systemen
Du berätst unsere Kunden zu Produkten, um ihre Nutzungserfahrung zu optimieren

Dein Profil

Du hast Erfahrung im telefonischen Kundenservice und zeichnest dich durch eine lösungsorientierte Arbeitsweise aus
Zuverlässigkeit und Teamgeist sind für Dich selbstverständlich
Du bist bereit im Schichtdienst, während unserer Servicezeiten (Mo-Fr 08:00 - 20:00 Uhr), zu arbeiten
Samstagsarbeit im Wechsel mit deinen Kolleg*innen, ist für Dich kein Problem - dafür bekommst du einen freien Ausgleichstag in der Folgewoche
Du verfügst über gute MS-Office-Kenntnisse, sowie sehr gute Deutschkenntnisse und ausgeprägte
Kommunikationsstärke

Das bieten wir Dir

Diese Position kann flexibel im Rahmen einer Voll- oder Teilzeittätigkeit besetzt werden
Förderung des ÖPNV-Tickets
Sport-, Fitness- und Wellnessaktivitäten über Hansefit
Bikeleasing über JobRad
betriebliche Altersvorsorge
Corporate Benefits
Onboarding
Bei uns merkst du gar nicht, dass du "neu" bist. Durch ein professionelles und gründlich vorbereitetes Onboarding hast du bereits am ersten Tag deine Hardware, kennst deine Ansprechpersonen und nimmst an unserem Check-In teil.