Kundenberater (w/m/d) im IKEA Customer Support Center - Schwerpunkt Resolution - Vollzeit

• Wir bieten dir
• • Eine tarifgerechte Bezahlung und viele Zusatz- und Sozialleistungen, wie ein volles 13. Gehalt als Weihnachtsgeld, Urlaubsgeld und betriebliche Altersvorsorge

• Die Möglichkeit, auch teilweise im Homeoffice zu arbeiten
• 15 % Personalrabatt, vergünstigte Verpflegung im Mitarbeiterrestaurant, Fahrrad-Leasing (JobRad), Rabatt-Portal (Corporate Benefits) und einiges mehr
• Möglichkeit der Beteiligung am Erfolg des Unternehmens (Bonus- und Loyalitätsprogramm)
• Alle Karrierechancen eines weltweit erfolgreichen, wachsenden Unternehmens: IKEA unterstützt dich mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten
• Das Versprechen, dich bevorzugt zu behandeln, wenn du schwerbehindert oder gleichgestellt bist und die nötigen Voraussetzungen mitbringst
• Wer du bist
• Diese Stelle ist am Standort Rostock zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit unbefristet zu besetzen.

• Du kennst dich mit dem lokalen Markt, Geschäftskundinnen und Einrichtungstrends bestens aus
• Du bist mit den örtlichen Regeln und Vorschriften im Einrichtungskontext in allen Segmenten vertraut
• Du kennst dich mit relevanten Verkaufs- und Serviceprozessen und -tools aus
• Du bist mit der Reise unserer Kundinnen in den verschiedenen B2B-Branchensegmenten vertraut, z.B. Dienstleistungen, Gastgewerbe, Bildung, Wohnungsbau usw.
• Du denkst kaufmännisch, verfügst über Verhandlungsgeschick und verstehst die Bedürfnisse von Geschäftskundinnen
• Du hast eine freundliche Art und ein sicheres Gespür für den Umgang mit Menschen
• Deine Kommunikation ist klar und selbstbewusst auf allen Kanälen

• So gestaltet sich dein Tag bei uns
• Du etablierst und pflegst langfristige Geschäftsbeziehungen zu lokalen Unternehmen und bietest einen hochwertigen Kundensupport über alle Remote-Kanäle um vom Verkauf bis zur Problemlösung ein großartiges Erlebnis für unsere Kundinnen sicherzustellen

• Du bietest Kundinnen bedarfsgerechte After-Sales-Lösungen und bringst dabei Kostenbewusstsein und das Erlebnis unserer Kundinnen in Einklang
• Du sorgst dafür, dass alle Teile des Auftrags unserer Geschäftskundinnen erfüllt werden, indem du aktiv mit Kolleginnen in anderen Funktionen zusammenarbeitest und die Kund*innen über den Status und mögliche Abweichungen informierst, um Projekte zum Abschluss zu bringen
• BEWIRB DICH JETZT
• Bewirb dich online auf die konkrete Stellenausschreibung mit deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen.

Falls du Fragen zur ausgeschriebenen Stelle hast, wende dich gerne per E-Mail an dominik.lietz@ingka.ikea.com.