Willkommen bei EDEKA IT - dem zentralen IT-Partner für den deutschen Marktführer im Lebensmitteleinzelhandel mit über 11.000 Märkten. Wir gestalten gemeinschaftlich innovative IT-Lösungen, die den Handel leistungsstark und zukunftsfähig machen. Unsere Anwendungen begeistern unsere selbstständigen Einzelhändler:innen, die 7 EDEKA Großhandelsgesellschaften und die EDEKA Zentrale. Mit mehreren Standorten in ganz Deutschland treiben wir die Digitalisierung des Handels voran. Werde Teil unseres Teams und gestalte gemeinsam mit uns die Zukunft des Handels.
Wir suchen Dich für die EDEKA IT Stiftung & Co. OHG an einem unserer Standorte in Balingen, Berlin, Gaimersheim, Hamburg, Heddesheim, Melsungen, Minden, Moers, Neumünster, Offenburg, Rottendorf, St. Ingbert, Würzburg, Mannheim zum nächstmöglichen Zeitpunkt als ITSM-Administrator (m/w/d).
Deine Aufgaben
- Du stellst den Betrieb und die Funktionsfähigkeit von Matrix42 ESM sicher
- Zu Deinen Aufgaben gehört die Administration, das Customizing, und die Optimierung interner Prozesse innerhalb der vorhandenen Matrix42-Module in Zusammenarbeit mit den jeweiligen Prozessverantwortlichen
- Die kontinuierliche Weiterentwicklung von Matrix42 ESM und die Automatisierung unserer Serviceprozesse u.a. durch die Einbindung von Schnittstellen gehören ebenfalls zu Deinen Aufgaben
- Du baust unsere Reporting-Strukturen aus und optimierst diese
- Du koordinierst und führst die externen Dienstleister
Dein Profil
- Du hast eine fundierte IT-Fachausbildung, Berufserfahrung im IT-Servicemanagement und ITIL ist kein Fremdwort für Dich
- Du verfügst über Erfahrungen im Bereich Systemadministration von Matrix42 oder ähnlichen Lösungen z.B. von Ivanti, Baramundi, ServiceNow, Service Manager
- Du verfügst über eine serviceorientierte und eigenständige Arbeitsweise
- Du besitzt logisch-analytisches Denkvermögen sowie die Fähigkeit zur übergreifenden Betrachtung integrierter Technologien und Prozesse
- Dein Auftreten ist sicher und Du hast eine gute Ausdrucks- und Kommunikationsfähigkeit
- Du kannst Dein Wissen in Form von konzeptionellen Tätigkeiten einbringen und bist in der Lage auch komplexe Lösungen zu realisieren
Unser Angebot
- Work-Life-Balance: Profitiere von 30 Tagen Urlaub und der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten.
- Einfluss: Du gestaltest die IT eines der führenden Lebensmitteleinzelhändlers in Deutschland.
- Finanzieller Anreiz & weitere Angebote: Freue Dich über ein 13. Monatsgehalt und zahlreiche Benefits & Mitarbeitendenangebote runden unsere Wertschätzung für Dich ab.
- Gesamtheitliche Entwicklung (fachlich & persönlich): Dich erwarten bei uns verschiedene Weiterbildungsangebote wie z. B. digitale Lernplattformen und die Option an Fachkonferenzen teilzunehmen.
- Betriebliches Gesundheitsmanagement: Unser Gesundheitsmanagement kümmert sich um Deine Gesundheit am Arbeitsplatz.
- Kultur & Zusammenarbeit: Wir ermöglichen Dir einen optimalen Start in unserem Unternehmen und legen viel Wert auf ein gutes Onboarding, damit Du direkt durchstarten und durch unsere verschiedenen Communities und Netzwerke von Anfang an mitgestalten kannst.
