IT Support Specialist (m/w/d)

Wir, die Diakonie Nord Nord Ost, suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT Support Specialist (m/w/d) für unsere Abeilung Informations- und Kommunikationstechnologie in Lübeck.

39h/Woche | Entgeltgruppe E6 (≙ 3.369 - 3.848 € brutto bei Vollzeit + Zulagen)
Ausschreibungsnr.: A068-19220-2025

Zu deinem Berufsalltag gehört:

• Telefonische Kundenbetreuung
• Analyse und Problemlösung
• Koordination von IT-Störungen
• Pflege der Wissensdatenbank

Das zeichnet dich aus

• abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich
• Erfahrung in der Arbeit mit IT-Hotlines wünschenswert
• Kenntnisse in ServiceNow oder vergleichbaren Service-Management-Tools
• Verständnis von ITIL-Prozessen
• Kommunikationskompetenz und Problemlösungsfähigkeit
• Technisches Wissen
• selbstständiges Arbeiten
• Zeitmanagement und Einhaltung von SLA

Unsere Benefits

• ein Top-Tarif mit Sonderzahlungen & Schichtzulagen
• ein Kinderzuschlag von mehr als 100 € pro Kind
• eine lohnende Zusatzversorgung für die Rente
• eine garantierte zusätzliche Sonderzahlung mit dem Novembergehalt & eine ergebnisabhängige Sonderzahlung im Juni jeden Jahres
• 31 Tage Urlaub im Jahr
• ein eigenes Fortbildungszentrum mit Angeboten von der Kochwerkstatt bis zum 1.-Hilfe-Kurs
• die Möglichkeit, mit einem Zeitwertkonto spätere Auszeiten zu gestalten
• Fahrradleasing
• viele weitere tolle Benefits

Die o.g. Angaben beziehen sich auf eine Vergütung in Vollzeit. Schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber*innen werden bevorzugt berücksichtigt.

Kontakt

Diakonie Nord Nord Ost
Triftstraße 139-143
23554 Lübeck

Website
Herr Jan Burmeister
0173 6776223