Die besten Köpfe für die unterschiedlichsten Aufgaben zu finden sowie Menschen und Technologien zu verbinden, und zwar täglich aufs Neue - dafür schätzen unsere Kunden FERCHAU. Unterstütze uns: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Anbieter und Entwickler von IT-Lösungen und bringen die Themen Digitalisierung und Vernetzung nach vorn.
IT Service Manager (m/w/d)
Ihre Aufgaben
Das ist zukünftig dein Job
Entwicklung von Standards und Prozessen im Bereich After Sales Service
Verantwortung des IT-Service Managements und der SLA-Prozesse für die Service Delivery.
Betreuung des First- / Second-Level-Support
Qualitätssicherung der ITSM-Prozesse
Mitwirkung bei der Implementierung neuer Themen und Prozesse
Überwachung der Vertrags- und SLA-Verantwortlichkeiten
Deine Vorteile bei uns
Unbefristeter Arbeitsvertrag
Betriebliche Altersvorsorge
Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
Flexibilität durch die Möglichkeit mobil zu Arbeiten (abhängig vom Kundenunternehmen)
Ohne Stau ins Büro mit dem Job-Ticket für den ÖPNV
Sonderurlaub für wichtige private Anlässe z. B. Hochzeit, Umzug, Geburt
Ihre Qualifikationen
Das bringst du mit
Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Ausbildung
Mehrjährige Berufserfahrung mit Service Delivery oder IT Service Management
Ausgeprägtes Verständnis von ITSM und ITIL; Erfahrung mit IT-Governance.
Erfahrung in der Steuerung und Führung von Mitarbeiter|innen
Kenntnisse im Umgang mit AV-Technik wünschenswert
Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
Unser Angebot ist wie für dich gemacht? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung - gern online unter der Kennziffer VA34-74422-HH_IT bei Frau Denise Köpke. Wir matchen: dein Potenzial und unsere Möglichkeiten. Challenge accepted? Starten wir gemeinsam das nächste Level und entwickeln die Zukunft!
