IT Service Desk Agent (m/w/d)

`Deine nächste Erfolgsgeschichte als IT Service Desk Agent (m/w/d) in direkter Festanstellung bei unserem Kunden (Direktvermittlung).`

`Du willst mehr als nur einen 08/15 Job, dann bist Du bei unserem Partnerunternehmen aus der Branche Gesundheitswesen genau richtig! Du wirst in einer Arbeitskultur empfangen, die sich durch ein spannendes Aufgabenfeld und eine familiäre Atmosphäre auszeichnet.`
`Ihre Tätigkeiten:`

• Du bist Teil eines übergreifenden Supportteams und stellst den 1st Level Support für Kliniken und Medizinische Versorgungszentren (MVZs) sicher
• Du sorgst für einen reibungslosen Betrieb und trägst dazu bei, die Kundenzufriedenheit an den Standorten zu steigern
• Du löst sowohl geplante als auch ungeplante Hard- und Softwareprobleme per Remote, E-Mail, telefonisch oder direkt vor Ort
• Du übernimmst Installationen und Konfigurationen von Systemen, um den 2nd Level Support zu entlasten
• Zur Verbesserung unserer Serviceorientierung pflegst du alle Support-Anfragen in unser Ticketsystem und achtest auf deren fristgerechte Erledigung
• Du dokumentierst auftretende Probleme und Lösungen und trägst so zum weiteren Ausbau unserer IT-Wissensdatenbank sowie der Kundendokumentationen bei

`Das gesuchte Profil:`

• Abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker/-in Systemintegration, IT-Systemelektroniker/-in oder vergleichbare Praxiserfahrung im IT-Bereich
• Idealerweise Erfahrung im Gesundheitswesen sowie Kenntnis der Besonderheiten eines Krankenhausbetriebs
• Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und ausgeprägte Dienstleistungsorientierung
• Hands-on-Mentalität und eigenständige Arbeitsweise
• Bereitschaft zur Übernahme von Rufbereitschaft im Team am jeweiligen Standort
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten sowie ein freundliches und verbindliches Auftreten
• Sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse von Vorteil

`Benefits:`

• Ein vorbildliches Altersvorsorgesystem
• Wahlchefarztbehandlung
• Jobticket und weitere Leasingangebote
• 33 Tage Urlaub
• Bedarfsorientierte Fort- und Weiterbildungsangebote
• Flache Hierarchien und viel Raum für eigene Ideen
• Ein rundum gutes Gesundheitsmanagementsystem
• Kantine
• Zuschuss Fitnessstudio