Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir dich: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Anbieter und Entwickler von IT-Lösungen
IT-Mitarbeiter Service Desk (m/w/d)
Ihre Aufgaben
Das ist zukünftig dein Job
- Erfassung von relevanten Informationen im Ticketsystem zur schnellen und fundierten Bearbeitung
- Durchführung von Fehleranalysen und Störungsbehebungen per Remote-Zugriff, telefonisch oder vor Ort
- Nutzung der Wissensdatenbank zur Lösung von Serviceanfragen und Störungsmeldungen
- Zusammenarbeit mit anderen Fachteams zur Entwicklung und Umsetzung von Problemlösungen
- Übernahme administrativer Tätigkeiten in Active Directory und Exchange
- Mitarbeit bei IT-Projekten im Rahmen der Serviceimplementierung- und Weiterentwicklung
Das bieten wir dir
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
- Bei uns kannst du Verantwortung übernehmen und dich weiterentwickeln
- Viel Flexibilität durch die Möglichkeit, mobil zu arbeiten
- Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten
Ihre Qualifikationen
Das bringst du mit
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bereich Fachinformatik oder vergleichbar
- Fundierte Berufserfahrung im IT Service Desk, idealerweise mit ITIL-Kenntnissen
- Erfahrung im Umgang mit einem Ticketsystem, vorzugsweise ServiceNow
- Sicherer Umgang mit einer Microsoft-basierten IT-Umgebung (Betriebssysteme, Active Directory, Outlook, Exchange)
- Kenntnisse im Bereich der toolbasierten Softwareverteilung sind wünschenswert
- Kommunikationsgeschick in deutscher und englischer Sprache
Unser Angebot ist wie für dich gemacht? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung - gern online unter der Kennziffer VA56-25055-KI bei Herrn Marc Thiele. Wir matchen: dein Potenzial und unsere Möglichkeiten. Challenge accepted? Starten wir gemeinsam das nächste Level und entwickeln die Zukunft!
