IT-Mitarbeiter (m/w/d) 1st Level Support

Was unsere Kunden von ihren Technologielösungen erwarten? Das nächste Level! Das gelingt unserem Team bei FERCHAU Tag für Tag. Wir suchen dich:

IT-Mitarbeiter (m/w/d) 1st Level Support

Ihre Aufgaben

Das ist zukünftig dein Job

• Klassifizierung und eigenständige Priorisierung von eingehenden Anfragen und Störungen
• Erstellung, Annahme und systematische Behebung von Anfragen und Störungen im 1st- Level Support mit den eingesetzten Systemen
• Verantwortung der kompletten Dokumentation in der Kundendatenbank
• Analyse und Fehlerbehebung bei Soft- und Hardware Problemen sowie den Ein- und Umbau von Geräten und Hardwarekomponenten im Office-Umfeld
• Installation, Konfiguration und Auslieferung von Hardware (z.B. Computer, Notebooks, Monitore, Sonderhardware) und Zubehör
• Unterstützung bei der Inbetriebnahme von Endgeräten und Zubehör mit anschließendem Funktionstest
• Informationsweitergabe an Kunden zum Bearbeitungsstand

Das sind deine Perspektiven für die Zukunft

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Betriebliche Altersvorsorge
• Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigen z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
• Viel Flexibilität durch die Möglichkeit mobil zu Arbeiten

Ihre Qualifikationen

Das bringst du mit

• Berufsausbildung im IT-Bereich oder als Quereinsteiger:in
• Erfahrungen im Kundenkontakt am Telefon
• Grundlegendes Verständnis für die IT und technische Aufgaben
• Ideenreichtum, Engagement und Teamfähigkeit sowie eine selbstständige Arbeitsweise
• Neugierde für Trends und Entwicklungen in der IT

Unser Team lebt von Vielfalt. Expert:innen, die Ihre unterschiedlichen Stärken für die gemeinsamen Ziele einbringen möchten. Bewirb dich gern online unter der Kennziffer VA71-50954-KI bei Herr Marc Thiele. Das nächste Level wartet auf dich!