Der Medizinische Dienst Mecklenburg-Vorpommern ist der unabhängige sozialmedizinische Beratungs- und Begutachtungsdienst in Mecklenburg-Vorpommern für alle gesetzlichen Kranken- und Pflegekassen. In dieser Funktion leisten wir einen wichtigen Beitrag zu einer gerechten und qualitätsgesicherten Gesundheitsversorgung im Bundesland. Wir beschäftigen hoch qualifizierte Ärztinnen und Ärzte, Pflegefachkräfte und weitere Fachleute mit langjähriger Erfahrung im Gesundheitswesen. Insgesamt tragen über 300 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zur Erfüllung unserer gesetzlich verankerten Aufgaben bei.
Für unsere Hauptverwaltung in Schwerin suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Voll- oder Teilzeit einen
IT Mitarbeiter/-in im Service Desk (m/w/d)
Es gibt mehr für Dich als nur klassischen First-Level-Support? Hier erwarten Dich vielfältige Aufgaben, innovative Technologien und spannende Projekte.
Wir laden Dich ein, mit uns die digitale Transformation unseres Unternehmens aktiv und mitverantwortlich zu gestalten.
Deine Aufgaben
- Du nimmst Supportanfragen und Störungsmeldungen unserer Anwender/-innen entgegen.
- Du bist verantwortlich für Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation von einlaufenden Tickets.
- Du erarbeitest eigenständig Problemlösungen und dokumentierst diese.
- Du leitest komplexere Incidents oder Service Requests an den 2nd-Level-Support und bei Notwendigkeit auch an unsere externen Dienstleister/-innen weiter.
- Du arbeitest Hand in Hand mit dem 2nd-Level Support bei der Lösung von Störungen sowie der Erstellung und Kommunikation von Anleitungen für unsere Anwender/-innen zusammen.
- Du pflegst aktiv unsere Wissensdatenbank.
- Du arbeitest in IT-Projekten mit und übernimmst hier Verantwortung für Teilaufgaben.
Damit überzeugst Du:
- Du hast mindestens eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich der IT, eine vergleichbare Qualifikation oder entsprechende Erfahrung.
- Du gehst sicher mit Windows 10, idealerweise auch mit Windows 11 und Microsoft Office Produkten um.
- Du denkst und handelst serviceorientiert, bist freundlich, kommunikativ und pflegst eine gute sprachliche Ausdrucksweise.
- Du bist gelassen und geduldig, um Dich in die Probleme der Anwender/-innen hineinversetzen zu können.
- Du arbeitest eigenverantwortlich, sehr genau und zuverlässig.
- Du bist offen für prozessorientiertes Denken und Handeln (ITIL).
- Du verfügst über gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
Quereinsteiger aufgepasst!
Dein Profil passt zu uns, aber Du konntest bisher noch keine praktische Erfahrung sammeln?
Du hast eine schnelle Auffassungsgabe und findest Dich in neuen Lebenssituationen schnell zurecht?
Wenn Du Dir Ziele setzt, findest Du immer leicht einen Weg diese zu erreichen?
Auch ohne berufliche Erfahrung möchten wir Dich ermutigen, Dich dennoch zu bewerben. Gern finden wir in unserem Erstgespräch heraus, wie wir Dich auf idealem Wege passend zu Deinen Stärken weiterbilden können.
Dein Arbeitsumfeld:
- Du wirst Teil eines IT-Teams, das aktiv Veränderungsprozesse im Unternehmen vorantreibt.
- Du bildest Dich bei uns stets weiter.
- Deine Lernkurve steigt bei uns steil an.
- Du findest viel Gestaltungsspielraum und die Möglichkeit, Deine Ideen in verschiedenste Projekte mit einzubringen.
- Bei uns sind die Hierarchien flach - wir setzen auf das direkte Gespräch miteinander und fördern eine kooperative Zusammenarbeit.
Was wir Dir bieten ist:
- ein unbefristeter Arbeitsplatz in einem stetig wachsenden Unternehmen mit derzeit 38,5 Wochenstunden (Vollzeit),
- ein attraktives Gehalt gemäß dem Tarifvertrag der Medizinischen Dienste,
- 30 Tage Urlaub / 24. + 31.12. sind zusätzlich frei,
- eine familienfreundliche Umgebung mit flexiblen Arbeitszeiten,
- attraktive betriebliche Altersversorgung sowie weitere ansprechende Zusatzleistungen (13. Monatsgehalt, vermögenswirksame Leistungen, Kinderzuschlag),
- ein leistungsstarkes, angenehmes Arbeitsumfeld und ein tolles, wertschätzendes Team in einer lebenswerten Stadt,
- eine vielseitige, spannende und eigenverantwortliche Aufgabe in einem dynamischen und zukunftssicheren Unternehmen der Gesundheitsbranche,
- betriebliches Gesundheitsmanagement,
- ein umfangreiches Fortbildungsangebot.
Arbeiten und leben wo andere Urlaub machen! Der Großraum Schwerin und seine Umgebung sind ein beliebtes Urlaubsziel und ein ebenso beliebtes Ziel für junge Familien, um sich dauerhaft niederzulassen. Die Stadt mit einem der höchsten Freizeitwerte Deutschlands. Ob Naturverbundenheit, Outdooraktivitäten, Seen, Meer und Strände - hier findest Du all das direkt vor Deiner Haustür. Ein wertvoller Beitrag zur perfekten Work-Life-Balance.
Interessiert? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung.
Bitte sende diese bis zum 30.05.2025 an:
Medizinischer Dienst Mecklenburg-Vorpommern
Sachgebiet Personal
Lessingstraße 33
19059 Schwerin
oder per E-Mail an bewerbung@md-mv.de
Bitte sende uns die Dateien Deiner Bewerbung per E-Mail ausschließlich im PDF-Format zu.
Bei gleicher Qualifikation werden Personen mit körperlicher oder geistiger Beeinträchtigung bevorzugt berücksichtigt. Du wirst gebeten, bereits im Bewerbungsschreiben auf die Einschränkungen hinzuweisen und eine Kopie des Schwerbehindertenausweises beizufügen.
Bitte habe Verständnis dafür, dass anfallende Reisekosten zur Wahrnehmung von Vorstellungsgesprächen vom Arbeitgeber nicht erstattet werden.
