IT-Mitarbeiter First Level Support

IT-Mitarbeiter First Level Support

Als IT-Mitarbeiter im First Level Support (m/w/d) bietest Du mit deinem fundiertem Basiswissen unseren Kunden einen zentralen Anlaufpunkt bei auftretenden IT-Anfragen und Störungen. Profitiere von attraktiven Benefits und starte den nächsten Karriereschritt in einem innovativen Umfeld.
Werde Teil unseres Teams und gestalte die IT von morgen!

Deine Vorteile bei uns:

• Du bekommst einen unbefristeten Arbeitsvertrag und 30 Tage Urlaub.
• Dich erwartet ein moderner Arbeitsplatz mit neuester Hard- und Software.
• Bei uns gibt es flache Hierarchien und eine offene Du-Kultur.
• Du profitierst von leistungsgerechter Bezahlung, einem Firmenhandy und einem Dienstwagen zur privaten Nutzung.
• Du hast flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten.
• Deine Weiterbildung und Zertifizierungen unterstützen wir aktiv.
• Wir bieten dir eine betriebliche Altersvorsorge und eine kostenfreie betriebliche Krankenzusatzversicherung
• Eine freundliche, wertschätzende Atmosphäre macht das Arbeiten bei uns angenehm.
• Du erhältst interne Unterstützung und profitierst von einer offenen Diskussionskultur.
• Motivierte und kompetente Kolleginnen und Kollegen stehen dir zur Seite.

Deine Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• Störungsbeseitigung im Rahmen des 1st Level Supports
• Benutzerverwaltung im Active Directory und anderen Systemen
• Sicherstellung der Kundenkommunikation sowie regelmäßiges Statusupdates
• Weiterleitung komplexer Anfragen an den Second Level Support
• Unterstützung bei der Erstellung und Pflege von Wissensdatenbanken
• Dokumentation von Supportfällen und Lösungen in unserem Ticketsystem

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Erfahrung im IT-Support oder Kundenservice sowie im Umgang mit Ticketsystemen von Vorteil
• Gute Kenntnisse in den Bereichen Windows Betriebssysteme und Officeanwendungen
• Grundkenntnisse in Netzwerktechnik und IT-Sicherheit
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung
• Teamfähigkeit und eine strukturierte Arbeitsweise
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• PKW Führerschein Klasse B