IT First-Level Supporter (m/w/d)

Zur Verstärkung unseres Teams Information Management suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit und unbefristet einen IT First-Level Supporter (m/w/d).

In dieser Position bist Du erster Ansprechpartner für unsere Anwender bei Service-Anfragen sowie technischen Schwierigkeiten.
Weitere Aufgaben

• Du bist für die Anwendungsbetreuung für etwa 400 Windows und Linux Clients (Virtuelle Clients, Notebooks, Drucker, IP-Telefone, etc.) verantwortlich.
• Du begleitest On- und Offboarding-Prozesse für Mitarbeiter und externe Dienstleister.
• Du richtest Benutzerkonten ein, pflegst diese und verwaltest die Zugriffsrechte.
• Du erstellst Anleitungen und Dokumentationen.
• Du bist für die Beschaffung, Installation und Auslieferung von Endgeräten am Arbeitsplatz (PCs, Thin Clients, Notebooks, Drucker, IP-Telefone, etc.) verantwortlich.
• Du führst Anwenderschulungen durch.
• Weitere Aufgaben sind abhängig von Eignung und Neigung im Umfeld unserer Virtual Desktop Infrastructure (VDI).

Dein Profil

• Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare oder höherwertige Qualifikation.
• Du bringst mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position mit.
• Du hast Fachkenntnisse in der Installation, Administration und Verwaltung von Windows 10 Clients, Standard Microsoft Produkten und Endgeräten am Arbeitsplatz.
• Du bist erfahren als Anwender im 1st-Level Support.
• Du kennst dich im Bereich Active Directory gut aus.
• Du kannst Grundkenntnisse im prozessorientierten Arbeiten (ITIL) vorweisen.
• Eine eigenverantwortliche, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise, Teamfähigkeit und Kundenorientierung sowie prozessorientiertes Denken zeichnen Dich aus.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab.

Wir bieten Dir

• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag und eine attraktive Vergütung durch den Tarif der Metall- und Elektroindustrie
• Vielfältige zusätzliche Sozialleistungen
• Flexible Arbeitszeiten & Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Teilnahme am Firmenfitnessprogramm HANSEFIT
• Bikeleasing
• Langfristige Perspektiven & spannende Herausforderungen
• Innovative Entwicklungsmethoden und Tools
• Interdisziplinäre Entwicklungsteams
• Flache Hierarchien, offene Türen & kurze Entscheidungswege
• Offene Meinungs- und Ideenkultur
• Familiäre Arbeitsatmosphäre & wertschätzendes Miteinander in internationalem Kontext
• Ergonomisch ausgestattete Arbeitsplätze
• Für die kreativen Pausen zwischendurch stehen Kaffee, Tee und frisches Obst für Dich bereit