Front Office Manager (w/m/d)

Wer sind wir?

FEEL AT HOME - VOM COFFEESHOP ZUM HOTEL
Bereits seit 1999 verwöhnt Coffee Fellows seine Gäste in nun bereits 230 Coffeeshops mit hochwertigem Kaffee sowie herzhaften und süßen Snacks. Im Mittelpunkt steht dabei stets, unseren Gästen mit einem gemütlich-modernen Einrichtungsstil das Gefühl von einem zweiten Zuhause zu geben.
Aus diesem Gedanken heraus, dass man ein gemütliches Zuhause am liebsten nie verlässt, entwickelte sich die Idee, unsere Gäste einfach über Nacht bleiben zu lassen und sie am nächsten Morgen mit einem ausgiebigen Frühstück im zugehörigen Coffeeshop zu begrüßen. So wurden daraus unser Coffee Fellows Hotels im typisch wohnlichen Coffee Fellows Charakter inkl. Tagungsräumen für unsere anspruchsvollen Gäste gestaltet.
Für unser Coffee Fellows Hotel in Kiel suchen ab sofort eine Hotelfachkraft als
Front Office Manager (m/w/d)
Mit Deiner kompetenten Leitung und Organisation trägst Du maßgeblich zum geregelten Ablauf an der Rezeption bei. Du bist mit Deinem Team das Aushängeschild unseres Hotels und bietest unseren Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt.

Deine Aufgaben

• Führung des Rezeptionsteams
• Erstellen der Dienst- und Urlaubspläne
• Du empfängst und betreust unsere Gäste herzlich gerne auch persönlich
• Du sorgst für einen freundlichen und zuvorkommenden Check-In/Check out
• Du nimmst Gäste-Feedbacks gerne entgegen und findest, wenn es einmal nicht so gut gelaufen ist, optimale Lösungen, um unsere Gäste wieder zufrieden zu stellen
• Du weißt, wie man Gäste zu Fans macht
• Du kontrollierst die Debitorenkonten, verantwortest die Hotelkasse und Kassenabschlüsse
• Du beobachtest und analysierst unsere Mitbewerber und kennst den Markt

Das bringst Du mit

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie
• Du sprichst gut deutsch und englisch
• Du hast Erfahrung in einer vergleichbaren Position
• Mit der Hotelsoftware HS3 sowie MS Office gehst Du sicher um
• Du bist auch in schwierigen Situationen umsichtig, zuverlässig und verantwortungsbewusst
• Du bist ein Gastgeber mit Herz und Seele

Wir bieten

• Wir arbeiten dich ausführlich und effektiv in deine neue Tätigkeit in unserem Team ein
• Wir bieten eine anspruchsvolle, wertschätzende und vielseitige Aufgabe mit Raum für deine eigenen Ideen
• Wir leben ein wertschätzendes Arbeitsklima in einem harmonischen und motivierten Team
• Wir haben kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien mit vielen Entwicklungschancen
• Wir sind ein Familienunternehmen mit langfristigen Perspektiven, eine innovative Marke, die sich auch in der Krise bewährt und einen sicheren Arbeitsplatz bietet
• Wir bieten dir eine attraktive und leistungsorientierte Vergütung
• Wir bieten dir professionelle Schulungen und Weiterbildungen

Lust bekommen mit uns gemeinsam neue Fans zu gewinnen und bestehende zu begeistern? Dann mache uns ein unschlagbares Angebot unter Angabe deiner Gehaltsvorstellungen. Wir freuen uns auf Dich!
Du erfüllst nicht gleich alle Punkte unseres Job-Profils? Kein Problem - dann machen wir uns gemeinsam auf den Weg. Dein persönlicher Ansprechpartner bei uns ist:
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Über uns

Die Coffee Fellows GmbH wurde 1999 als Familienbetrieb von Kathrin und Stefan Tewes in München gegründet. Dass Coffee Fellows ein deutsches Konzept ist erstaunt viele, doch genau darin und in der familiären Führung liegt der Erfolg begründet.
Die Zentrale der deutschen Coffeeshop-Kette sitzt in Unterföhring. Aktuell betreibt Coffee Fellows als Franchise-Geber über 230 Coffeeshop-Filialen in Deutschland und Europa, wovon seit 2017 130 Shops an deutschen Tank & Rast-Standorten zu finden sind. Seit Oktober 2019 ist Coffee Fellows darüber hinaus mit drei Filialen in der Mongolei vertreten und hat damit den Markteintritt in den asiatischen Raum vollzogen.
Kernprodukte sind an erster Stelle hochwertige Kaffeespezialitäten, sowie traditionell zubereitete Bagels. Coffee Fellows steht neben erstklassigem Kaffeegenuss für eine trendige, gemütliche Inneneinrichtung, die dem Slogan „Feel at Home“ gerecht wird.