Callcenter Agent Junior (m/w/d)

Für ein namhaftes und expandierendes IT-Unternehmen suchen wir zum nächstmöglichen Eintrittstermin einen Callcenter Agent Junior (m/w/d) in Vollzeit am Standort Altenholz.

Ihre Aufgabenbereiche:
*Übernehmen von Verwaltungsaufgaben
*Erfüllung der Aufgaben nach vorgegebenen Lösungswegen und Handlungsanweisungen
*Vermitteln zwischen Mitarbeiter/-innen und Kunden
*Weiterleiten von Kundenanliegen an entsprechende Fachbereiche
*Erteilen von Auskünften (z.B. Bearbeitungsstand von Aufträgen, Tickets & Mobilfunktarifen)
*Prüfen auf Vollständigkeit sowie Dokumentieren von Tickets
*Entgegennehmen von Störungen und Aufträgen mit anschließender Klassifizierung und Weiterleitung
*Planen, Koordinieren und Überwachen von Terminen
*Zusammenstellen vorhandener Unterlagen

Anforderungsprofil

*Abgeschlossene Berufsausbildung in einem kaufmännischen Beruf oder vergleichbarer Abschluss
*Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Serviceorientierung
*Hohe Einsatzbereitschaft und Belastbarkeit
*Erweiterte Grundkenntnisse der englischen Sprache
*Kenntnisse der gängigen Office-Produkte
*Kenntnisse von Verwaltungs- und kaufmännischen Abläufen
*Erfahrung mit Servicemanagementwerkzeugen (z.B. ITSM)

Das bieten wir Ihnen

*Übertarifliche Entlohnung nach GVP-Tarif
*Die Option auf Übernahme ist bei Eignung nicht ausgeschlossen
*Fahrtkostenzuschuss
*Sonderzahlungen in Form von Urlaubs- und Weihnachtsgeld
*Attraktives Arbeitsumfeld mit guten Perspektiven
*Persönliche Einsatzbegleitung und qualifizierte Beratung
*Ein faires Miteinander und kollegiales Arbeitsumfeld
*Wir gehen individuell auf die Wünsche und Anliegen unserer Mitarbeiter ein

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf die Zusendung Ihrer kompletten Bewerbungsunterlagen.
Bitte schicken Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen ausschließlich als PDF-Datei zu.
Für Fragen vorab stehen wir Ihnen unter 0431 908833-30 zur Verfügung.
Seit 2001 am Markt hat sich Certa Personalmanagement zu einem führenden Dienstleister in Norddeutschland etabliert. Wir beraten Sie engagiert und kompetent in den Bereichen der Arbeitnehmerüberlassung und der Direktvermittlung. In den Branchen Office, Engineering, Industrie/Technik, Lebensmittelindustrie sowie Medizin und Handwerk stellt Certa nicht nur bei Auftragsspitzen, Übergangsphasen und Vertretung Personal ein, sondern auch für längere Einsatzzeiten mit Übernahmemöglichkeiten.
Unsere Übernahmequote liegt bei weit über 50 % - daraus resultiert bei jedem zweiten Mitarbeiter eine Personalübernahme in ein festes Arbeitsverhältnis.
„Wir fügen Puzzleteile zusammen!“