Arbeitsort: Norderstedt, Deutschland (Hybrid)
Vertrag: Vollzeit / unbefristet
Sprachen: Deutsch & Englisch (C1/ C2)
Serrala ist ein globaler Anbieter von Finanzsoftware mit fast vier Jahrzehnten Erfahrung in der Unterstützung von Unternehmen bei der Optimierung ihrer Finanzprozesse. Unsere Stärke liegt in unseren Lösungen, die Finanzprozesse einfacher, effizienter und intelligenter gestalten.
Mit mehr als 2.500 Kunden in über 70 Ländern weltweit haben wir das Vertrauen einer vielfältigen globalen Gemeinschaft gewonnen, die auf unsere Innovationen setzt.
Wenn du mehr über unsere Arbeit erfahren möchtest, laden wir dich ein, den nächsten Schritt zu tun und dich bei uns zu bewerben!
Deine täglichen Aufgaben:
- Kundenanforderungen verstehen und priorisieren: Du analysierst und klassifizierst eingehende Kundenanfragen nach Dringlichkeit und Relevanz. Dein Ziel ist es, eine optimale Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
- Lösungen finden und koordinieren: Als erste Anlaufstelle für unsere Kunden arbeitest Du eng mit erfahrenen Kolleginnen und Kollegen zusammen, um schnelle und fundierte Antworten auf dringende Fragestellungen zu liefern.
- Prozesse im Blick behalten: Du begleitest Kundenanliegen von der ersten Anfrage bis zur finalen Lösung und stellst eine hohe Servicequalität sicher.
Technische Anforderungen:
- Fachliche Qualifikation: Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Finanzbereich oder ein Studium in Informationstechnologie, Finanzen, Betriebswirtschaftslehre oder einem verwandten Bereich.
- Technische Affinität: Idealerweise hast Du erste Erfahrung mit Cloud-Anwendungen oder Finanz-/Accounting-Software. Falls nicht, bringen wir es Dir gerne bei!
- Erste Erfahrungen: Kenntnisse im IT- oder Finanzbereich sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung - wir freuen uns über Berufseinsteiger:innen und Quereinsteiger:innen.
Was dich in dieser Rolle auszeichnet:
- Strukturierte Arbeitsweise: Du hast Freude daran, Kundenvorgänge und Qualitätsmaßnahmen bis ins kleinste Detail nachzuverfolgen und zu optimieren.
- Hands-on-Mentalität: Du arbeitest eigenverantwortlich, bringst ein hohes Maß an Engagement mit und packst Aufgaben gerne selbstständig an.
- Kommunikationstalent: Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Analytische Fähigkeiten: Du hast ein ausgeprägtes analytisches Denkvermögen und möchtest dieses aktiv in deinem Berufsalltag einsetzen.
EEO-Erklärung
Wir sind stolz darauf, ein Arbeitsplatz mit Chancengleichheit zu sein. Wir feiern und fördern Vielfalt, indem wir gleiche Beschäftigungsmöglichkeiten unabhängig von ethnischer Herkunft, Glauben, Hautfarbe, Religion, Alter, Geschlecht, nationaler Herkunft, Behinderung oder Beeinträchtigung, genetischer Veranlagung, Veteranenstatus, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, Vorstrafen oder anderen durch Bundes-, Landes- oder Kommunalgesetze geschützten Merkmalen bieten.
