Abteilungsleiter (m/w/d) Kundenservice

Für Dich ist der Kunde King und Du hast Lust die Leitung eines dynamischen Kundenservice-Teams zu übernehmen? Als Abteilungsleiter (m/w/d) im Kundenservice bist Du für die strategische und operative Steuerung unserer Abteilung verantwortlich. Du sorgst dafür, dass unser Team stets erstklassigen Service bietet und unsere Kunden zufriedenstellt. Deine Erfahrung im Management und Dein Verständnis für Kundenbedürfnisse sind der Schlüssel zum Erfolg in dieser Position und bei PALMBERG. Wenn Du nach einer Rolle suchst, in der Du Deine Fähigkeiten voll ausschöpfen kannst, dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

Das bieten wir Dir

• Einen unbefristeten Arbeitsplatz und eine gezielte und umfangreiche Einarbeitung
• Gleitarbeitszeit und 2 flexible Homeofficetage
• Corporate Benefits
• Fahrradleasing
• Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge und Gesundheitsbonus
• Mitarbeiterparkplätze und eine werkseigene Kantine

Das sind Deine Aufgaben

• Sicherstellen eines leistungsstarken Teams auf höchstem Servicelevel im Innen -und Außenverhältnis
• Effizientes Optimieren des Tagesgeschäftes
• Optimale Planung der Arbeitsressourcen
• Prüfung und Erfassung eingehender Reklamationen
• Umfangreiche Fehleranalyse und Einleitung von Maßnahmen
• Serviceorientierte Kundenbetreuung am Telefon in sämtlichen After-Sales Angelegenheiten
• Effiziente Tourenplanung der Kundendienstfahrer

Das solltest Du mitbringen

• Abgeschlossene, kaufmännische Berufsausbildung oder staatlich anerkannter Techniker
• Ausgeprägtes technisches Verständnis
• Führungserfahrung
• Sehr gute MS-Office-Kenntnisse (Outlook, Excel, Word)
• Schnelle Auffassungsgabe
• Hohe Kundenorientierung, sehr gutes Kommunikationsvermögen
• Hohes Verantwortungsbewusstsein und Zuverlässigkeit
• Sehr gute Teamfähigkeit