Aboverwaltung

Deine Aufgaben

• Bearbeitung von Anfragen zu Abonnements per E-Mail und Telefon
• Betreuung der Abonnent:innen bei Änderungen, Beschwerden oder Problemen
• Pflege und Aktualisierung von Kundendaten (z. B. Adressen, Zahlungsdaten)
• Verwaltung von Bestellungen und Kündigungen
• Koordination von Mahnverfahren bei Zahlungsverzug
• Zusammenarbeit mit Logistikpartnern für pünktlichen Versand gedruckter Ausgaben.
• Sicherstellung des Zugangs zu digitalen Inhalten für E-Abonnements.

Dein Profil

• Erfahrung im Bereich Kundenservice oder Aboverwaltung wünschenswert.
• Kenntnisse im Umgang mit CRM-Systemen oder Datenbanken.
• Kommunikationsstärke und Empathie im Umgang mit Kund:innen.
• Organisationstalent und Eigeninitiative.
• Problemlösungsorientiertes Denken.
• Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit.
• Interesse an den Themen von KATAPULT (z. B. Wissenschaft, Journalismus, Karten).

KATAPULT bietet dir

• einen Arbeitsplatz in Greifswald, der Metropole Vorpommerns! Mit KATAPULT wollen wir die Region stärken und hier Arbeitsplätze schaffen.
• Homeoffice-Absprachen nach Ablauf der Probezeit sind möglich.
• Möglichkeiten, dir durch Weiterbildungen oder Bildungsurlaube weitere Fähigkeiten anzueignen.
• 30 Urlaubstage im Jahr.
• Menstruationsauszeit bei Bedarf.
• eigene Projekte voranzutreiben, beispielsweise Podcast-Projekte oder das Schreiben eigener Bücher im KATAPULT-Verlag.
• Hundebegnungen mit Luna, Spatz, Lia, Ole (Pudel) und Hexe.
• Vertrauenspersonen, ein Awareness-Team, Speeddating mit der Geschäftsführung und regelmäßige Events mit dem gesamten Team.

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Über uns

KATAPULT ist das weltbeste Kartenmagazin Greifswalds und erscheint viermal pro Jahr digital und als Printmagazin. Wir sind ein unabhängiges Unternehmen, das Statistiken und Studien in detaillierte Grafiken verwandelt. Seit 2016 publizieren wir quartalsweise in Deutschland, Österreich, Luxemburg, Liechtenstein und der Schweiz.